Servi Os De Comunica O Unificada Para Empresas De Pequeno E M Dio Porte

2145 palavras 9 páginas
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MBA em Projeto e Gerenciamento de Data Center

Projeto JK Investimento – Solução de UCaaS
Disciplina: Comunicação Unificada e Redes Convergentes
Professor: Claudio T.F. Do Nascimento Filho

Integrantes do grupo:
Danilo Leandro Pereira Oliveira

RA: 1203072

Gabriel Dias Araujo

RA: 1203071

Lucas Andrade

RA: 1410972

Oseas de Oliveira Nascimento

RA: 1203070

Rodrigo Brasil Martins

RA: 1410556

1

ÍNDICE

2

1. Introdução
Este documento visa mostrar os serviços oferecidos pela empresa SUSTPROJECTi que é uma empresa do ramo de Data Center focada em prover soluções de infraestrutura e Outsourcing de TI.
Com o crescimento da comunicação unificada sua diretoria de negócios resolveu investir em novos serviços baseados em telefonia IP com foco em empresas de pequeno e médio porte.
Será oferecido os serviços de telefonia IP para atender a demanda da JK Investimentos, que se enquadra no grupo SMB por ser de médio negócio, tem sua matriz em São Paulo com 80 funcionários e mais três filiais espalhada pelo Brasil e uma filial fora do país. As filiais estão localizadas nos estados de Minas Gerais com 60 funcionários, Rio de Janeiro com 50 funcionários, Paraná com 30 funcionários e em Nova Iorque com 10 funcionários sendo que os funcionários da matriz de São Paulo e da filial de Nova Iorque estão em constante deslocamentos entre as outras unidades.
Os serviços oferecidos proverão pacotes de telefonia IP fixa e remota, vídeo conferência baseada em software, correio de voz com envio de mensagem para e-mail e aplicativo tipo softphone com informação de presença e chat para notebooks e tablets. Também será oferecido serviços de Contact Center, onde existe uma infraestrutura com 10 profissionais e um supervisor para atender a demanda dos nossos clientes.
A solução de comunicação unificada tem como objetivo principal acelerar os processos de negócios da empresa, permitindo o acesso imediato às pessoas, dados e aplicativos de qualquer tempo, em qualquer lugar e em qualquer

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