Sensemaking e inteligência coletiva

1 INTRODUÇÃO O Sensemaking é uma fonte de aprendizado. Nas organizações o sensemaking torna-se mais enriquecido quando existe um grupo de indivíduos que compartilham suas práticas através de ferramentas de interação como fóruns de discussão, chats, videoconferências, entre outros. Sensemaking é o nome dado pelos teóricos de organização e administração ao processo de dar sentido às coisas. Para entender melhor compara-se o processo de sensemaking ao de dirigir: quando se esta dirigindo, se coleta informações do ambiente, como os pedestres, trânsito e placas de sinalização, e com isso se dá sentido a todas estas informações para tomar decisões de para onde levar o carro. A inteligência coletiva seria uma forma de o homem pensar e compartir seus conhecimentos com outras pessoas, utilizando recursos mecânicos como, por exemplo, a internet. Nela os próprios usuários é que geram o conteúdo através da interatividade com o website. Assim surgiram as comunidades de prática, também chamadas de comunidades virtuais. Essas comunidades são um dos melhores meios para se transferir conhecimento dentro de uma organização por meio de troca de idéias em grupo, exposição de problemas comuns e busca de soluções.

2 SENSEMAKING Sensemaking significa “criação de sentido”, ou seja, geração de significados que possam ser valiosos para os indivíduos e, consequentemente, para as organizações. A melhor forma de entender o que é Sensemaking é diferenciá-lo de interpretação, pois sensemaking é um processo de autoria e construção e difere de um processo passivo de interpretação. Sensemaking é sobre a busca de criar sentido para uma situação que inicialmente não faz sentido. Segundo Choo (2003), sensemaking ou a criação de sentido pode ser definido, como um processo social contínuo, no qual os indivíduos observam fatos passados, recortam pedaços da experiência e retêm pontos de referência para construir redes de significados.