Senhor

Engenharia da qualidade
Presentation Transcript
1. Universidade Federal Rural do Semi-Árido – UFERSADepartamento de Ciências Ambientais e TecnológicasCurso: Bacharelado em Ciência e Tecnologia/Engenhariade Produção Engenharia da Qualidade
2. componentes• Alexandre Henrique Soares de Oliveira;• Telles Dickson de Medeiros.
3. Agenda• Engenharia da Qualidade;• Gestão da Qualidade;• Normalização, Auditoria e Certificação da Qualidade;• Organização Metrológica da Qualidade;• Confiabilidade de Processos e Produtos.
4. Engenharia da QualidadeQualidade abordagens de Garvin: • Transcendental; • Baseada no produto; • Baseada no usuário; • Baseada na produção; • Baseada no valor.
5. Quem tem mais qualidade?
6. a qualidade também ésubjetiva
7. Eras da qualidade• Inspeção;• Controle da Qualidade;• Garantia da Qualidade;• Gestão da Qualidade.
8. Gestão da Qualidadeas principais características da gestão da qualidadesão: • o comprometimento da alta administração; participação dos trabalhadores; • foco nos clientes; • gestão da cadeia de fornecedores; • gerenciamento de processos e melhoria contínua.
9. Gestão da Qualidade• Histórico: reconstrução do japão Japão;• Deming;• Juran.
10. Prêmios da Qualidade
11. Planejamento e Controle daQualidadeWalter A. Shewhart:• Controle estatístico da Produção (CEP);• Controle estatístico da Qualidade (CEQ).Kaoru Ishikawa; difusão das ferramentas daqualidade
12. Ferramentas da Qualidade• Diagrama de Pareto;• Diagrama de causa-efeito;• Estratificação;• Histograma;• Lista de verificação;• Gráficos de controle;• Diagrama de correlação.
13. Normalização, Auditoria eCertificação para a Qualidade• Para Normalizar é necessário padronizar:
14. Normalização, Auditoria eCertificação para a Qualidade• “que jogar, então mostre que sabe!”
15. Normalização, Auditoria eCertificação para a Qualidade• “A mais de uma maneira de jogar o mesmo jogo!”• DMAIC (Define; Measure; Analyse; Improve; Control), definir, medir, analisar, melhorar, controlar.