Senhor

UFRGS – UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS

Izabel Cristina Guareschi

GESTÃO DO RISCO OPERACIONAL:
ANÁLISE DO RATING DA AGÊNCIA SOB A PERSPECTIVA DOS
INDICADORES DE OPERAÇÕES DE CRÉDITO CONTRATADAS
E CADASTRO E LIMITE DE CRÉDITO.
Estudo de Caso da Agência São José do Cedro.

Porto Alegre
2007

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Izabel Cristina Guareschi

GESTÃO DO RISCO OPERACIONAL:
ANÁLISE DO RATING DA AGÊNCIA SOB A PERSPECTIVA DOS
INDICADORES DE OPERAÇÕES DE CRÉDITO CONTRATADAS
E CADASTRO E LIMITE DE CRÉDITO.
Estudo de Caso da Agência São José do Cedro.

Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em
Administração da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Negócios
Financeiros.
Orientador: Prof. Dr. Gilberto de Oliveira Kloeckner

Porto Alegre
2007

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Izabel Cristina Guareschi

GESTÃO DO RISCO OPERACIONAL:
ANÁLISE DO RATING DA AGÊNCIA SOB A PERSPECTIVA DOS
INDICADORES DE OPERAÇÕES DE CRÉDITO CONTRATADAS
E CADASTRO E LIMITE DE CRÉDITO.
Estudo de Caso da Agência São José do Cedro.

Conceito final: .......................
Aprovado em .......... de ................................ de ...........

BANCA EXAMINADORA:
_______________________________________________________
Prof. ................................................... – Instituição ..............................
_______________________________________________________
Prof. ................................................... – Instituição ..............................
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Prof. ................................................. – Instituição ................................

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RESUMO

O risco operacional tem cada vez maior relevância na indústria financeira. A identificação de riscos