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DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

A VANTAGEM COMPETITIVA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA EMPRESARIAL – UMA REVISÃO DE LITERATURA

Outubro / 2013

A VANTAGEM COMPETITIVA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA EMPRESARIAL – UMA REVISÃO DE LITERATURA

Outubro / 2013
SUMÁRIO

1 – Resumo

O processo intenso e continuo de crescimento do mercado e da demanda nas últimas décadas marcam o início e nos dias de hoje, o crescimento da participação da tecnologia da informação (TI) nas logísticas empresariais. Através desses sistemas integrados de gestão é possível controlar, gerenciar e integrar a cadeira de suprimentos possibilitando a otimização da organização empresarial e consequentemente um melhor resultado no atendimento ao cliente, que ao final de tudo, é o grande objetivo a ser alcançado pelas empresas. Esta revisão bibliográfica tem como objetivo expor e discutir as soluções oferecidas pelo mercado no que diz respeito ao processo de integração das soluções de TI ressaltando seus principais objetivos e resultados quando aplicados dentro de um sistema logístico.

2 – Introdução
O Council Of Logistic Management definiu a palavra logística em 1996 como: “ o processo de planejar, implementar e controlar a eficiência, o fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações correlatas, do ponto de origem ao ponto de consumo, com o objetivo de atender às exigências dos clientes.”
A logística empresarial está diretamente ligada a organização e bom funcionamento de todos os seus setores, envolvendo transporte, estoque e cada participante da cadeia de suprimentos.
Para Ballou (2003) objetiva aprimorar a qualidade de serviço oferecido ao cliente, o que significa um gerenciamento eficiente da qualidade do fluxo de produtos e serviços. Para atingir o objetivo de aperfeiçoamento e