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Disciplina:Gestão em Administração

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1. 2. 3. 4.

5.
6.

Introdução Teoria da atribuição Teoria da racionalidade restringida A heurística da Disponibilidade A heurística daRepresentatividade A heurística do Ancoragem e Ajuste

03/04/2012

Silva, Cristiane

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Iniciaremos o estudo da racionalidade com 02 questões:

1.

Por que os tomadores de decisão desprezam o exame dasalternativas mais viáveis em detrimento de uma solução que satisfaça um nível aceitável de desempenho?

2.

Por que tomadores de decisão apesar de sua necessidade toma decisões incorretas eirracionais?

Racionalidade é um processo que conduz a uma tomada de decisão ótima. Baseia-se:

Em como DEVE ser tomada a decisão, e não em como É tomada a decisão

Nesta teoria o julgamento éinfluenciado pelo grau de importância que a pessoa atribui às situações, esta por sua vez sofre as influências internas e externas, que estão divididas em seis critérios básicos de julgamento:
Consenso – definida pela resposta semelhante de diversas pessoas a uma mesma situação. Coerência – onde a pessoa age da mesma forma, independente da situação.





Diferenciação – a pessoa terácomportamento diferente em situações diversas.

Continuação:


Percepção seletiva – quando os interesses individuais (íntimos) influencia na percepção. Efeito halo – quando, com base emcomportamento anterior, a pessoa percebe apenas uma característica do outro. Efeito contraste – distorção da percepção por comparação. Projeção – julgar o outro a partir de suas próprias atitudes.Estereotipagem – julgar o indivíduo pelo grupo ao qual pertence.









Estes critérios ressaltam a presença da emoção no comportamento decisório, sendo possível observar que a racionalidadehumana possui restrições. Este processo de julgamento pode ser observado nas organizações, no processo seletivo durante as entrevistas, na expectativa de desempenho, na generalização de perfil étnico, na...
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