Secretariado

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1) As empresas não vivem isoladas e/ou alheias ao contexto no qual estão inseridas. O ambiente é um fator preponderante para a empresa sobreviver e crescer. No ambiente geral de uma empresa, temos diversas variáveis atuando. Das alternativas abaixo, qual define corretamente as variáveis demográficas?
São relativas às leis, regulamentos que regulam, controlam, incentivam ou restringem asatividades das empresas;
São decorrentes do contexto econômico geral;
Referem-se às características da população, seu crescimento, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade, etc;
Referem-se às relações entre os seres vivos e seus ambientes, bem como às condições físicas e geográficas.

2) Já que a empresa é como um sistema, este necessita de parâmetros para funcionar. Dasalternativas abaixo, qual apresenta a definição correta do parâmetro “input”?
Todo sistema recebe do ambiente externo os insumos que precisa para poder operar (sejam eles recursos, energia, informação, etc.);
Todo sistema coloca no ambiente externo as saídas ou os resultados de suas operações ou de seu processamento;
É a reentrada ou o retorno no sistema de parte de suas saídas ou de seusresultados;
Todo sistema processa ou converte suas entradas através dos seus subsistemas.

3) Entende-se por recursos os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir suas metas/objetivos. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente exemplos de recursos mercadológicos?
Capital, fluxo de caixa, empréstimos;
Presidente, diretores, superintendentes;
Planejamento,organização, direção;
Mercado de clientes, pesquisa de mercado, organização de vendas.

4) Com relação aos níveis hierárquicos das empresas, o nível intermediário ou gerencial - também chamado nível mediador; está colocado entre o nível institucional (topo) e o nível operacional (base). Sendo assim, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as responsabilidades do nível gerencial?
Adequaras decisões tomadas ao nível institucional com as operações realizadas ao nível operacional;
Cuidar da articulação interna entre os dois níveis, fazendo o trabalho de meio-de-campo;
Transformar as estratégias elaboradas para atingir os objetivos empresariais em programas de ação;
Todas as alternativas estão corretas.

5) Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma forma de delegartrabalho?
O superior atribui ao subordinado a responsabilidade pelos resultados;
O superior dá ao subordinado a autoridade necessária para atingir os objetivos e cumprir os deveres;
O superior prefere realizar todo o trabalho por conta e se responsabilizar pelos resultados;
O superior hierárquico determina os objetivos e deveres para um subordinado.

6) Em uma organização existem tipos deautoridade. A autoridade de linha é a autoridade exercida sobre os subordinados. É a autoridade de comando, decorrente da estrutura hierárquica ou do princípio escalar. Qual das alternativas abaixo apresenta a correta ordem dessa estrutura (dos níveis mais superiores ao inferiores)?
Presidente - Diretores - Gerentes - Chefes – Supervisores;
Diretores – Presidente – Gerentes – Chefes – Supervisores;Gerentes – Diretores – Chefes – Supervisores – Presidente;
Chefes – Supervisores – Diretores – Presidente – Gerentes.

7) A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa a troca de informações e de pensamento para propiciar a compreensão mútua. O sistema de comunicação envolve 6 (seis) componentes principais.Qual das alternativas abaixo cita corretamente um componente principal da comunicação?
Destino: é a pessoa a quem se destina a mensagem;
Transmissor: é o meio ou processo (voz, telefone, carta, estúdio de rádio, tv etc.) através do qual a mensagem é transmitida até o receptor;
Canal: é o espaço intermediário entre o transmissor e o receptor (fio telefônico, antena, satélite etc.);
Todas as...
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