secretariado

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Secretariado
Questionário de Avaliação
Esta avaliação vale nota!
Responda as questões abaixo com sabedoria. Nas questões com respostas múltiplas, cada resposta errada anula uma correta.
Você tem 80 minutos para completar o questionário, após esse tempo a avaliação é anulada.
Agora é com você. Boa sorte!

1) Neste início de milênio a secretária passa a ter uma nova designação, a deAssistente Executiva. Enquanto a empresa modifica aos poucos suas tendências administrativas, a Secretária dos Novos Tempos deve apresentar, além da competência técnica, competência social. Com relação a competência social que a secretária deve apresentar, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente uma característica dessa competência?
Empatia;
Capacidade de liderança;
Capacidade de assumirresponsabilidades;
Todas as alternativas estão corretas.

2) Qual das alternativas abaixo apresenta INCORRETAMENTE um exemplo de qualidades/conhecimentos necessários a uma secretária?
Trabalhar como meio para evitar ficar restrita a uma rotina doméstica;
Vontade e disposição para assessorar pessoas;
Discrição;
Objetividade.




3) Toda secretária necessita estar atualizada paratrabalhar com qualidade, modernidade e competência. Para que ela possa usar corretamente a linguagem deve buscar na leitura conhecimentos e informações para enriquecer o seu vocabulário. Além disso, precisa possuir o domínio da gramática. Usar corretamente os pronomes de tratamento. Com a nova reforma ortográfica, é importante que esteja atualizada. Com relação ao uso da palavra, qual dasalternativas está INCORRETA?
A palavra tem significado diferente para pessoas diferentes;
Não existe, necessariamente, uma ligação entre um símbolo ou uma palavra e o que eles representam;
A palavra é auto-suficiente e transmite completamente todos os detalhes de uma ideia;
A mesma palavra pode ter vários significados nem sempre relacionados.

4) Qual das alternativas abaixo apresentaINCORRETAMENTE outras dicas de apoio à boa redação e atualização profissional da secretária?
Faça assinatura do principal jornal da cidade;
Ler revistas femininas ou colunas sociais;
Ler revistas de conteúdo empresarial/econômico;
Buscar livros na área de secretariado.

5) Com relação ao processo de comunicação, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente uma característica do indivíduo naposição de Receptor?
Quer expressar algo;
Usa de um código;
Decodifica;
Nenhuma das alternativas.



6) Com relação à comunicação interpessoal, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o que é feedback?
É a troca de qualquer tipo entre o Emissor e Receptor, para clarear a mensagem;
Símbolo básico da comunicação interpessoal;
Meio através do qual é transmitida a mensagem(e como);
Conjunto pessoal resultante de Educação, Costumes, Valores, Conceito, Percepção, Pré-conceito etc.

7) A habilidade de ouvir bem, como muitas outras coisas na vida, é uma questão de simples treino. Algumas pessoas já aprenderam a ouvir, outras ainda precisam desenvolver esta habilidade. Nunca é tarde, no entanto, para se desenvolver esta capacidade. Sendo assim, qual dasalternativas abaixo está INCORRETA no que diz respeito ao treino para desenvolver essa capacidade?
Enquanto o interlocutor fala, interrompa-o para fazer perguntas;
Procure ficar ouvindo a pessoa em questão durante pelo menos 5 minutos;
Treine diariamente ouvir as pessoas, corrigindo as disfunções a medida que você as identifica;
Observe seu próprio comportamento ao ouvir alguém.

8) Com relação àlinguagem corporal, ou não-verbal, qual a interpretação típica para “fechar o punho”?
Discordância;
Aprovação ou prazer;
Concordância ou entendimento;
Raiva ou agressividade.




9) Ainda com relação à linguagem não-verbal, qual a interpretação típica para “coçar a cabeça”?
Aprovação ou prazer;
Assustado, nervoso;
Confuso, desnorteado;
Assertivo.


10) Com relação à...
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