sdaaaaaaaaaa

GESTÃO DE PROCESSOS
AULA 1: Introdução a Processos
OBJETIVOS DA AULA
• Apresentação da Disciplina;
• Apresentação do professor;
• Apresentação do conteúdo da disciplina;
• Apresentação da bibliografia da disciplina;
• Definição dos trabalhos e critérios de pontuação;
• Definição de processo;
• Processo x Projeto; • O que são Processos de Negócio.
OBJETIVOS GERAIS DA DISCIPLINA
A disciplina busca fundamentar e capacitar o profissional na modelagem dos processos de negócio de uma organização e na condução de projetos de implantação ou de melhoria dos processos de negócios.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DA DISCIPLINA
Ao final desta disciplina o aluno estará capacitado a: Explicar o que é Gestão por processo com vistas a incorporá-los às práticas da Organização.
Selecionar e aplicar técnicas de mapeamento de processos.
Discutir as principais metodologias e técnicas para gestão dos processos de negócios;
• Utilizar ferramentas para melhoria dos processos e aumento da vantagem competitiva.
CONTÚDO PROGRAMÁTICO
UNIDADE I - Processos de Negócio
1.1 - Definição de processo
1.2 - Processo x Projeto
1.3 - O que são Processos de Negócio UNIDADE II - Introdução a gestão de processos
2.1 - Definições de Gestão por Processo
2.2 - Organização Funcional x Organização Por Processo
2.3 - Identificação dos Processos
2.4 - Classificação dos Processos
2.5 - A organização e suas Unidades de Negócio UNIDADE III - Visão Estratégica
3.1 - Estratégia Empresarial;
3.2 - Os processos e a cadeia de valor agregado;
3.3 - A gestão de processos como diferencial competitivo;
3.4 - O papel de processos para a implementação da estratégia; UNIDADE IV - Modelagem dos Processos de Negócio
4.1 - Levantamento de processos
4.2 - Modelos
4.2.1 - Organograma Hierárquico Funcional
4.2.2 - Scripts de processo
4.2.3 - UML
4.2.4 - Mapa de Processos UNIDADE IV - Ferramentas de Modelagem de Processos
5.1 - Introdução – o que