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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO

A CONSTRUÇÃO DE ESTRATÉGIAS:
UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA
MÓVEL

Ernani Viana Saraiva
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Belo Horizonte
2004

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO

A CONSTRUÇÃO DE ESTRATÉGIAS:
UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA
MÓVEL
Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado do
Centro de Pesquisa em Administração da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade
Federal de Minas Gerais como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Administração
Área de concentração: Organização e Recursos
Humanos
Linha de Pesquisa: Estratégias Competitivas, Cultura Organizacional Nacional e Internacional.

Orientador: Prof. Dr. Alexandre de Pádua Carrieri
Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Minas Gerais

BELO HORIZONTE
2004

FOLHA DE APROVAÇÃO

Dedico esse trabalho a minha mãe, razão eterna e referência de todas as horas; a meu pai, que não pode vê-lo concluído mas, tenho certeza, sempre torceu por mim e a meus filhos que foram e sempre serão o sentido maior das minhas procuras.

AGRADECIMENTOS
Os agradecimentos aqui expressos não têm, em sua ordem, nenhuma razão implícita além da temporalidade com que se ordenaram em minha lembrança. Outrossim, trazem consigo o risco de alguns nomes serem esquecidos pela necessidade e importância de se tentar lembrar de todos e pela falibilidade natural da memória com o passar do tempo.

Dessa maneira, gostaria de expressar meus agradecimentos a diversas pessoas que foram importantes para que esse trabalho se iniciasse, ou se tornaram importantes no seu caminho.

Ao meu orientador, professor Carrieri, por tantos caminhos em tão pouco tempo que, espero, ainda vá se prolongar.

O começo dessa jornada foi compartilhado e teve seu significado ampliado