Ruido da comunicao humana

O processo de comunicação está suscetível a falhas, que vão desde as mais banais até as que comprometem por completo a assimilação da mensagem. Segundo Pignatari (1976, p.18), “[...] Tôdas as fontes de erros são agrupadas sob a mesma denominação de ruído ou distúrbio. [...]”, sendo assim, toda e qualquer obstrução que deturpe a informação durante sua emissão é denominada de ruído.
O ruído não se limita a barulhos que dificultam a audição das mensagens transmitidas oralmente, pelo contrário, ele também está presente nas mensagens emitidas por outros canais. Claude Shannon, autor da Teoria da Informação, afirmava que o ruído estava presente em todos os canais, podendo afetar totalmente a mensagem depois que a capacidade de transmissão de informações do canal fosse ultrapassada.
O ruído pode ser causado pelo emissor, canal e receptor. No primeiro caso, o emissor poder ser gago, ter a língua presa, ou qualquer outro impedimento que lhe impeça de emitir corretamente a mensagem. No segundo caso, o canal pode está com algum defeito, ou seja, telefone com chiado ou linha cruzada, folha impressa que foi borrada por água, entre outros casos. No terceiro caso, o ruído pode ser gerado quando o receptor tiver alguma limitação no recebimento da mensagem, como a surdez total ou parcial.
Nem sempre o ruído é provocado pelos elementos do processo de comunicação, também pode ser oriundo do ambiente onde se estabelece este processo. Podemos citar como exemplo a interrupção que sofremos por alguém durante a leitura de um texto ou a dificuldade encontrada de conversar com um colega durante um show de música.
De acordo com Oliveira (2010, p. 31), o ruído pode ser classificado em dois grandes grupos, os que podem “[...] provocar uma perda total da mensagem. É o caso de um jornal que saia da gráfica totalmente empastelado. [...]” e os que levam a uma compreensão errada da informação, como por exemplo, falar “ele abriu o cocô” no lugar de “ele abriu o coco”. O segundo tipo de ruído é