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Auxiliar Administrativo

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Relacionamento Interpessoal no Trabalho 1. O Fator Humano nas Organizações Relacionamento Interpessoal significa relacionamento entre pessoas, englobando todos os tipos de relacionamento entre os seres humanos. Desde o seu nascimento, todo ser humano passa a pertencer a uma família, já se envolve em seus primeiros relacionamentos interpessoais. Ao chegar a faseadulta, o individuo terá estabelecido milhares de vínculos nas suas relações, participando de grupos sociais, relacionamentos afetivos e profissionais. Todos esses relacionamentos apresentam uma característica em comum: a comunicação. Podemos dizer que o homem não vive sozinho. O desenvolvimento da sociedade da sociedade tornou as pessoas cada dia mais dependentes de seu grupo. Isto também aconteceno trabalho. A dimensão do trabalho na vida do homem é muito extensa. Há autores que afirmam que o homem vive: • • • No trabalho, pois tudo o que está a sua volta é fruto do trabalho, seu ou de outro individuo; Do trabalho, pois é dele que se conseguem os recursos necessários para a sobrevivência; Para o trabalho, pois nele pode realizar-se enquanto homem, sentindo-se útil, responsável, produtivoe reconhecido. 2. A Natureza da Comunicação Interpessoal Comunicação É o processo que consiste em transmitir e receber mensagens com finalidade de afetar o comportamento das pessoas.

Processo da comunicação 2

MENSAGEM

EMISSOR

BARREIRAS:
Formação Moral Personalidades Ideologias Preferências Cultura Emocionalidade

RECEPTOR

REALIMENTAÇÃO / FEEDBACK Processo de Comunicação Se aspessoas descobrirem como agem e tentarem descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, isso os ajudará com mais eficiência no relacionamento interpessoal. Entendendo o Processo de Comunicação • • • • Por meio de comunicação expressamos pensamentos, experiências e emoções; A comunicação é o processo de transmitir e receber mensagens; Para que a comunicaçao se realize, são necessários umemissor e um receptor; A comunicação ocorre de duas maneiras: Verbal e não-verbal.

A comunicação Verbal É fundamental nos relacionamentos interpessoais alem de ser a mais utilizada. Ocorre por meio de conversas, livros, jornais, radio, TV, cartas, relatórios, entre outros. Exige cuidado e preparo, tanto da parte de quem a origina como a de quem a recebe. É necessário passar idéias com clareza, masa comunicação nem sempre consegue atingir o objetivo de passar uma mensagem clara.

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A Comunicação Não-Verbal Nesse de comunicação, o emissor esta transmitindo mensagem com expressões faciais ou corporais e ainda por meio de gestos. Sem que se perceba, freqüentemente se está transmitindo mensagens. O comportamento inadequado de um condutor no trânsito gera “mensagens” negativas que permitemaos outros analisar o seu perfil. Exemplos de comunicação não verbal no trânsito: EMISSOR
Condutor Agente de trans. Dep. De trans. Motorista

CANAL OU VEICULO
Buzina Som de apito Símbolos de sinalização Conversão a esquerda

MENSAGEM
Atenção Pare Proibido retornar Vou virar a esquerda

RECEPTOR
Pedestre Condutor Condutor Pedestre

Problemas de Comunicação As causas principais dasfalhas de comunicação ou ainda pela própria mensagem. • • • • • Dificuldade de expressão Escolha inadequada do receptor Escolha inadequada do meio Falhas na mensagem Diferenças de percepção Condições para uma BOA Comunicação • • • • • • Falar com clareza e precisão Ter objetividade Tom de voz moderado Saber ouvir Respeitar Ter boa vontade, ser receptivo.

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Aprendendo a AdministrarRelacionamentos Alem de uma comunicação eficiente, os indivíduos que possuem um bom relacionamento interpessoal têm características especiais: • • • • • • RESPEITO BOM SENSO PACIÊNCIA EMPATIA IQUALDAE PERSISTENCIA • • • • • FLEXIBILIDADE HUMANIDADE EQUILIDRIO RECEPTIVIADE EDUCAÇÃO

Personalidade É o conjunto de características que torna a pessoa única a diferente das outras, ou seja, cada um tem a sua...
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