Rodrigo

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  • Publicado : 24 de março de 2013
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Identificar 3 (três) problemas de recursos humanos:
* Atendentes pouco qualificados : ‘’a maioria desses novos compradores era afugentada por problemas de qualidade, péssimo atendimento erede de revendedores desleixados’’;
* Não houve uma seleção com entrevista dos revendedores : ‘’os revendedores não possuíam as competências necessárias para atender esse cliente mais exigente’’;* Sem essa seleção dos revendedores, não houve uma seleção dos funcionarios das revendas, o que causou a contratação de funcionarios desqualificados e falta de controle dos mesmos : ‘’muitasrevendas apontava um pessoal desqualificado que não atraia os clientes, seus empregados não estavam sequer familiarizados com os objetivos do negócio e, na última pesquisa, claramente percebeu-seum clima de insatisfação generalizado que pairava no ar’’.
Aplicar 3 (três) soluções com base no papel da gestão de pessoas e dos processos de RH para os problemas citados.
* O RH deve seencarregar da criação de ambientes de geração de conhecimento, por meio do treinamento inicial e contínuo, e da manutenção de um clima organizacional saudável e pela educação;
* Cabe ao RH, emnível estratégico, promover práticas de gestão que estimulem a motivação e a satisfação no trabalho e fortaleçam o comprometimento de todos com as metas corporativas. Gerar uma cultura empresarialúnica, que respeite os valores locais e priorize o reconhecimento e a recompensa pelos resultados das equipes e dos indivíduos;
* O papel da área é o de ser mais consultiva e atuar junto aosgestores, mostrando as ferramentas disponíveis, quais as opções que eles têm para desenvolver dentro da equipe, a forma como podem trabalhar os liderados e qual é o caminho para alcançar as metasestratégicas da empresa. Esses fatores são responsáveis por gerar o crescimento dessas pessoas na companhia, sempre priorizando a questão das competências.



ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS...
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