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CONCURSO PÚBLICO 012. PROVA OBJETIVA

Língua Portuguesa e Conhecimentos Gerais

011. ANALISTA LEGISLATIVO – REGISTRO
INSTRUÇÕES VOCÊ RECEBEU SUA FOLHA DE RESPOSTAS E ESTE CADERNO CONTENDO 50 PREENCHA LEIA ASSINE
A

E

REVISÃO

QUESTÕES OBJETIVAS.

COM SEU NOME E NÚMERO DE INSCRIÇÃO OS ESPAÇOS INDICADOS NA CAPA DESTE CADERNO.

CUIDADOSAMENTE AS QUESTÕES OBJETIVAS E ESCOLHA A RESPOSTA QUE VOCÊ CONSIDERA CORRETA.

FOLHA

DE

RESPOSTAS

COM CANETA DE TINTA AZUL OU PRETA E TRANSCREVA PARA ESSA

FOLHA, TAMBÉM COM CANETA DE TINTA

AZUL OU PRETA, TODAS AS RESPOSTAS ESCOLHIDAS.

RESPONDA A A

A TODAS AS QUESTÕES.

DURAÇÃO DA PROVA É DE

3

HORAS.

SAÍDA DO CANDIDATO DO PRÉDIO SERÁ PERMITIDA APÓS TRANSCORRIDA A METADE DO TEMPO DE DURAÇÃO DA PROVA OBJETIVA. TERMINAR A PROVA, VOCÊ ENTREGARÁ AO FISCAL A

AO

FOLHA

DE

RESPOSTAS

E LEVARÁ ESTE

CADERNO.

AGUARDE

A ORDEM DO FISCAL PARA ABRIR ESTE CADERNO DE QUESTÕES.

22.07.2007 manhã

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LÍNGUA PORTUGUESA Texto para responder às questões de números 01 a 05. Chamada a cobrar soluções Empresa de callcenter cria curso de combate militante ao gerundismo Toca o telefone. Um rapaz muito simpático quer fazer o novo cadastramento da minha linha telefônica. Tento escapar, dizendo que a linha estava em nome do meu marido, mas fui “fisgada” quando o rapaz se saiu com estas: – A senhora, por favor, pode estar respondendo a duas ou três perguntas? – Eu vou estar confirmando os dados... – Nossa empresa vai estar lhe informando... – A senhora vai estar pagando em conta corrente... – O relato acima, uma ficção, é exemplo agora comum no treinamento dos operadores de callcenter – o serviço de atendimento que ganhou má fama de difundir o gerundismo no país. Os profissionais do ramo se ressentem da reputação. Mas o efeito multiplicador é imenso numa profissão que estimula a impessoalidade (nunca saberemos se quem nos atendeu será a mesma pessoa em outra ligação)