Retrato de uma princesa desconhecida

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 11 (2735 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 9 de setembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1. Slide 1
* [Forma]
* Comportamento do     Consumidor

2. Slide 2
* [Forma]
* Comportamento do Consumidor
* [Forma]
* Premissas
* [Forma]
* Embora a decisão de compra do consumidor possa parecer desorganizada e casuística, os consumidores domésticos entram num processo relativamente estruturado ao tomar suas decisões decompra.
* O comportamento do consumidor doméstico é influenciado por uma ampla gama de fatores PSICOLÓGICOS E SOCIOLÓGICOS.
* As influências culturais afetam a PERCEPÇÃO dos consumidores em relação à relevância e adequação dos produtos.
* Os compradores empresariais enfatizam os aspectos econômicos das situações de compra, porém também estão sujeitos a influênciasemocionais no processo decisório.
* A perspectiva global do comportamento de compra indica que normas e tradições culturais são influencias poderosas nos dois mercados: consumidor e empresarial.

3. Slide 3
* [Tabela]
 R$ |  Produto |  Tempo Decisão |  Marca |  Existe Influência / Interferência – Sim ou Não |
 50 | | | | |
 500 | | | | |
 50.000 | || | |
* [Forma]
* Composto Emocional e Processo Decissório de Compra
* [Forma]
* Comportamento do Consumidor

4. Slide 4
* [Forma]
* Comportamento do Consumidor
* [Forma]
* Papel da Busca de Informação e do Envolvimento
* [Forma]
* Busca da Informação
* Quanto tempo e energia o indivíduodedica ao processo de coleta de dados antes de tomar a decisão.
* “A intensidade da busca varia de indivíduo para o outro e depende do TIPO DE PRODUTO considerado para a compra e da ORIENTAÇÃO DO COMPRADOR PARA O CONSUMO”.
* [Forma]
* Envolvimento
* Grau em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor.
* Quanto mais a compra estáligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida estará a mesma no processo de decisão.
* “As compras de alto envolvimento referem-se tipicamente a produtos e serviços que refletem o status social do individuo, seu estilo de vida, o auto conceito ou a participação no grupo de referência”.
* “Produtos de baixo envolvimento são aqueles de natureza menos simbólica e que tendem aservir funções utilitárias bastantes comuns”.

5. Slide 5
* [Forma]
* Comportamento do Consumidor
* [Forma]
* Papel da Busca de Informação e do Envolvimento
* [Forma]
* O grau de envolvimento depende da ORIENTAÇÃO DO INDIVÍDUO PARA O CONSUMO  e da NATUREZA DO PRODUTO CONSIDERADO.
* Exemplos de Alto Envolvimento: Compra de automóveis eroupas
* Exemplos de Baixo Envolvimento: Produtos de conveniência, devido á sua natureza utilitária, são menos envolventes para o consumidor típico.
* [Forma]
* “Qualquer consumidor pode estar altamente envolvido na compra de qualquer item, dependendo de sua orientação específica para aquela decisão”.

6. Slide 6
* [Forma]
* Comportamento doConsumidor
* [Forma]
* Papel da Busca de Informação e do Envolvimento
* [Forma]
* A combinação da Busca da Informação e envolvimento produzem tipos diferentes de circunstâncias de compras. Elas estabelecem a orientação geral do consumidor na decisão de compra. PODEMOS DELINEAR OS SEGUINTES TIPOS DE DECISÃO DE COMPRA:
* [Forma]
* Busca de Informação Extensae de Alto Envolvimento
* Situação: Pouca freqüência, Preço Alto, Elevado Valor Simbólico (Maior Nível de Influências)
* Exemplo: Automóveis, Móveis, Serv. Fin, Férias
*
* “Alto Valor Simbólico X Intensa Coleta de Dados”

7. Slide 7
* [Forma]
* Comportamento do Consumidor
* [Forma]
* Papel da Busca de...
tracking img