Retrato de uma princesa desconhecida

1. Slide 1 * [Forma] * Comportamento do Consumidor

2. Slide 2 * [Forma] * Comportamento do Consumidor * [Forma] * Premissas * [Forma] * Embora a decisão de compra do consumidor possa parecer desorganizada e casuística, os consumidores domésticos entram num processo relativamente estruturado ao tomar suas decisões de compra. * O comportamento do consumidor doméstico é influenciado por uma ampla gama de fatores PSICOLÓGICOS E SOCIOLÓGICOS. * As influências culturais afetam a PERCEPÇÃO dos consumidores em relação à relevância e adequação dos produtos. * Os compradores empresariais enfatizam os aspectos econômicos das situações de compra, porém também estão sujeitos a influências emocionais no processo decisório. * A perspectiva global do comportamento de compra indica que normas e tradições culturais são influencias poderosas nos dois mercados: consumidor e empresarial.

3. Slide 3 * [Tabela]  R$ |  Produto |  Tempo Decisão |  Marca |  Existe Influência / Interferência – Sim ou Não |  50 | | | | |  500 | | | | |  50.000 | | | | | * [Forma] * Composto Emocional e Processo Decissório de Compra * [Forma] * Comportamento do Consumidor

4. Slide 4 * [Forma] * Comportamento do Consumidor * [Forma] * Papel da Busca de Informação e do Envolvimento * [Forma] * Busca da Informação * Quanto tempo e energia o indivíduo dedica ao processo de coleta de dados antes de tomar a decisão. * “A intensidade da busca varia de indivíduo para o outro e depende do TIPO DE PRODUTO considerado para a compra e da ORIENTAÇÃO DO COMPRADOR PARA O CONSUMO”. * [Forma] * Envolvimento * Grau em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. * Quanto mais a compra está