Resumo marketing essencial

Resumo
Marketing Essencial * Principals Propulsores da Nova Ecônomia: * Digitalização e Conectividade * Desintermediação e Reintermediação * Customização e Clientização (customerization) * Convergência Setorial
A nova economia é organizada por segmento de clientes, com no valor do cliente ao longo do tempo e preocupam-se também com os resultados do marketing foco todos interessados todos fazem o marketing, constroem marcas por meio do comportamento, foco na retenção e no aumento de cliente, mede a satisfação do cliente e na sua taxa de retenção, promete pouco, e entrega muito.
As Práticas de Gestão Empresarial compreendem um conjunto de conhecimentos, aprendizados e dicas, baseado nos modelos gerenciais mais recentes e mais bem-sucedidos. Aos gestores, que trabalhamos sempre para atingir ou superar metas, nunca podem esquecer de que depende deles desenvolver o perfil ideal para esta força-tarefa, o perfil do intrapreneur (Intra-empreendedor). Partimos da premissa de que Empresas são seres vivos que se mantêm graças ao valor de cada indivíduo, que contribui - ou não - para a carreira de uma organização.As praticas do marketing estão mudando: E-Business | | * B2C = Business-to-consumer (empresa para consumidor). * Benefícios: Maior conveniência nos pedidos, custo mais baixo, facilidade na obtenção de informações e preços.
Submarino é um exemplo * B2B = Business-to-business (empresa para empresa) * O volume é 10-15% maior que o do B2C. * Benefícios: custos mais baixos via leilões B2B, alianças de compras, maior acesso a informações. * C2C = Consumer-to-consumer (consumidor para consumidor). * Consumidores geram informações on-line sobre produtos via grupos de interesse e salas de bate-papo.
As transações ocorrem via sites de negócios on-line como E-Bay * C2B = Consumer-to-business (consumidor para empresa). * Facilita a comunicação entre clientes e empresas.

O livro nos amplia a visão