Resumo G1

Texto 1: Comunicação empresarial

Cap 1

- Comunicação empresarial/ corporativa/ organizacional = conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. Não é realizada apenas por profissionais de comunicação e organização, mas por todos que a integram.

- Questões relacionadas a nova tecnologia, como isso aumenta/ amplia o espaço para comunicação, como isso aumenta o espaço para a intercessão e a interação dos públicos de interesse da empresa com a empresa. Fala especificamente dessas novas mídias muito focado em internet, como a realidade das redes sócias veio mudando algumas práticas de comunicação. O consumidor acha algum problema no seu produto ou serviço e espera que seu problema seja atendido rapidamente. O cliente não esta mais restrito ao 0800, ele pode divulgar na sua rede social, e a forma como isso pode impactar positivamente ou negativamente para comunicação empresarial.

- Discussão acadêmica, se existe ainda a separação entre a comunicação mercadológica e a comunicação institucional. Dizer de como esta superada essa distinção que se fazia entre com. Mercadologia e com. Institucional, o que era a mercadológica? Comunicação feita especificamente para vender produto. Institucional? De marca, eu não to vendendo a garrafa de coca-cola e sim a marca coca-cola. Existia essa separação, as empresas chegavam a ter departamentos para discutir a marca institucional, marketing de produto e gerava ações e estratégicas que se encontravam dentro da empresa. A partir dos anos 90, isso foi virando uma coisa só: uma com. Integrada. - Com. Interna e com. externa. A interna voltada para o funcionário, e a externa voltada para outros públicos de interesse que em um momento inicial estavam focados na figura do consumidor. Com o passar do tempo as empresas vão alargando esse conceito de publico alvo, e dentro