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  • Publicado : 9 de abril de 2013
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Madrugadão Lanches
Academicos
Professor:
Centro Universitario Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Processos Gerenciais(EMD0289)-Prática do Módulo 1

1 Metodologia Do Trabalho De EmpresaMadrugadão Lanches empresa do ramo alimentícios. Fundado no dia 15 dezembro de 1999 na cidade de Blumenau SC, no bairro Itoupava Norte. Possui atualmente dois pontos de vendas, um no bairro Itoupava Nortee outro no bairro Vicktor Konder.
O Madrugadão não busca somente a venda de seus produtos mas também preza pelo ótimo atendimento com o cliente. Além do atendimento nas duas unidades o Madrugadãotambém oferece o serviço de tele - entregas, facilitando com que as pessoas possam ser beneficiadas em seus lares. O Madrugadão possui uma diversificação diária com o propósito de interagir com seusclientes,trazendo shows, eventos, cardápios variáveis para interagir com toda a família.
Neste trabalho iremos apresentar as formas de atendimento, como são feita as entregas, qual o diferencial daempresa e iremos analisar os modos de controle dos processos feitos para o sucesso da empresa.
2 Objetivos
2.1 Conhecer as formas de atendimentos: O bom atendimento é o diferencial para as empresasfidelizarem seus objetivos. Um dos principais fatores para o crescimento das vendas e a evolução da empresa.Para maior entendimento referente ao atendimento a equipe se deslocará até uma das unidadespara que possamos acompanhar na pratica como funciona.
2.2 A qualidade dos produtos: é essencial no ramo alimentício. Isso se refere desde os procedimentos dos produtos até a qualidade doaequipamentos. O grupo fará uma visita ao local para experimentar o lanche e verificar a qualidade do mesmo.
2.3 Os métodos de entrega: Vamos verificar o tempo e qualidade dos produtos na hora da entrega, quesão fatores essenciais para o sucesso da tele – entrega e procurar saber como funciona todo o processo de tele entrega, desde a hora q o cliente faz seu pedido até a hora que ele recebe o mesmo.
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