Resumo de tópicos em gestão de turismo

Redes e Clusters de Negócios

Clusters são concentrações de empresas, distribuidores e instituições associadas que se encontram em uma mesma região.
Michael Porter indica que os clusters têm o potencial de melhorar a competitividade empresarial de três formas diferentes: * Incrementando a produtividade das empresas ligadas ao cluster, * Aportando inovação, * Estimulando a criação de novas empresas

As principais motivações para a criação de um cluster são: * Necessidade de entrada em novos mercados * Acesso a canais de distribuição estabelecidos * Difusão e transferência de tecnologia * Complementaridade tecnológica * Partilha de riscos * Redução de custos de produção e desenvolvimento * Aceleração de introdução de novos produtos * Ultrapassagem de barreiras legais * Envolvimento de diferentes experiências e estilos

As principais teorias para a formação dos clusters são a aglomeração para compartilhar recursos em comum, os custos de transição menores, a especialização flexível, a aprendizagem coletiva e a economia institucional.
O conceito de cluster se adapta às características específicas da atividade de turismo, cujo produto está vinculado à sua base local e à ação conjunta de uma aglomerado de empresas vinculadas aos produtos turístico da região. Um Cluster Turístico pode envolver restaurantes, meios de hospedagem, produtos turísticos, agências, casas de artesanato, guias e o comércio local etc.
Cluster turístico, segundo Monfort é “... conjunto complexo de diferentes elementos, entre os quais se encontram os serviços prestados por empresas ou negócios turísticos (alojamento, restauração, agência de viagens, parques - aquáticos, temáticos etc.); a riqueza que proporciona a experiência das férias de um turista; o encontro multidimensional entre empresas e indústrias relacionadas; as infra-estruturas de comunicação e transporte; as atividades complementares (dotação comercial, tradição em feiras etc.);