Resumo Cap.1 Administração de Marketing Kotler

Capítulo 1
• Um marketing de sucesso gera demanda por produtos, o que, por sua vez, cria postos de trabalho.
• Uma das mais sucintas e melhores definições de marketing é a de “suprir necessidades gerando lucro”. “O marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo”.
• Vemos a administração de marketing como a arte e a ciência de selecionar mercadosalvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente. o Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho.

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Capítulo 1
• Os profissionais de marketing estão capacitados para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa.
• São possíveis oito tipos de demanda:
1. Demanda negativa: os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo.
2. Demanda inexistente: consumidores não conhecem ou não estão interessados no produto. 3. Demanda latente: consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
4. Demanda em declínio: os consumidores passam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
5. Demanda irregular: as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário.
6. Demanda plena: consumidores compram todos os produtos colocados no mercado.
7. Demanda excessiva: há mais consumidores interessados do que produtos disponíveis.
8. Demanda indesejada: consumidores se sentem atraídos por produtos que têm consequências sociais indesejadas.
• Em cada caso, os