Resumo 4

RESUMO - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Exemplos de Sistemas = Sistema Bancário, de Transporte coletivo, Aéreo, etc. Uma empresa também é um exemplo de Sistema ela vai interagir com o meio, governo, legislação, economia, etc. Vantagens da visão sistêmica da organização - com a visão do todo e da importância de cada parte fica mais fácil reagir às ameaças e aproveitar melhor as oportunidades, corrigir possíveis erros, evitar o retrabalho, melhorar competitividade e lucros, etc. Sistema de Informação é todo e qualquer sistema que manipula e gera informações usando ou não os recursos da TI ex. formulários de papel, Atenção nem todo sistema de informação é informatizado. AULA 2. Para uma Empresa se manter competitiva no mercado é muito importante o uso da TI e dos SIs (Sistemas Informatizados), Atenção a TI e os SIs não mudam o foco da Empresa, não tomam decisões, são ferramentas que apoiam e dão suporte para a tomada de decisões de pessoas preparadas. Benefícios da TI - realizar cálculos de alta velocidade e grande volume sem erros, melhora a comunicação, armazena grande quantidade de informações, automatização de setores, possibilita a Economia Digital ex: comercio eletrônico, pagamento automatizado através de código de barras, sites de compras coletivas, etc. O uso da TI busca estreitar o relacionamento de empresa com o cliente buscando a satisfação e fidelização. Criação de Valor é a percepção que o cliente tem dos “Benefícios” recebidos em um relacionamento versus os “Sacrifícios” necessários para obtê-los; se trata de quanto se paga a mais por conta de um atendimento personalizado e facilidades como estacionamento etc. Isso é o que se chama de Agregar Valor a produto ou serviço. A TI auxilia apoia fornece suporte para melhoria continua por meio de programas como: Gerenciamento da Melhoria Continua (TQM), Just in time (JIT), entre outros; O objetivo dos Programas de Melhoria é monitorar e analisar o desempenho e a produtividade, bem como reunir, compartilhar e