Resenha Kusch

Resenha - Relações Públicas Comunitárias – A Comunicação em uma perspectiva dialógica e transformadora

Capítulo 1 – Planejamento e gestão estratégica das relações públicas comunitárias

A autora propõe neste capítulo fazer uma reflexão sobre a forma de utilizar o planejamento de Relações Públicas e o processo de comunicação em organizações de forma a engajar, priorizando a interação, a participação e a valorização de todos envolvidos no processo.
O planejamento faz parte dos ensinamentos básicos da administração geral. É uma ferramenta de gestão para a busca de eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. No contexto das organizações, ele ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional.
Estratégico: ligado às grandes decisões da organização. Longo prazo.
Tático: atua em dimensão mais restrita e em curto prazo. Dá respostas às demandas mais imediatas por meio de ações administrativas e técnicas eficientes.
Operacional: responsável pela formalização, por meio de documentos escritos, processos e metodologias.
Em termos conceituais deve ser entendido como um processo técnico, racional, lógico e político. Pois envolve diversas frentes de discussão e decisão. Segundo Danilo Gandin (2000, p.34), o planejamento é um processo que interfere na realidade para transformá-la e construí-la com as características que se deseja. Sua materialização se dá em documentos visíveis, que são os planos, programas e projetos.
A autora traz o ponto de vista que o sucesso de entidades do terceiro setor, comunidades e organizações populares está relacionado a estratégias de comunicação que fazem com que o posicionamento delas seja trazido para a modernidade. A comunicação fortuita e casual, baseada na mera exibição de bandeiras de lutas, deve ser substituída por negociações que não podem prescindir de ações pensadas de forma participativa e estrategicamente planejadas.
Para Danilo Gandin (2001, p.82), o planejamento participativo deve ter um claro propósito de