Resenha elsa e fred

FACULDADES INTEGRADAS DE JAU – DR. RAUL BAUAB – FIJ

ANA CAMILA GASTALDI NEVES
DIEGO CHACON
MAICON RODOLFO DA SILVA
MATHEUS GUEDES QUINTELLA
MELLINE ROSSI MESCHIARI
NAIARA DA CRUZ GALES

GESTÃO DE PROCESSOS

JAU
2.014

SUMÁRIO
1. Dados da Empresa: 4
2. Missão e Visão. 5
2.1. Missão: Fabricar e comercializar a um preço justo, produtos de qualidade para a alimentação animal, utilizando tecnologia atualizada que contribua para a nutrição, desenvolvimento e bem estar dos animais. 5
2.2. Visão: Ser reconhecida como uma empresa brasileira líder, inovadora e que proporcione a melhor relação valor benefício para seus clientes e consumidores. 5
3. Histórico da Empresa: 6
4. Mapa de Localização. 7
5 Quadro de Funcionários 8
5.1 Administração 8
5.2 Comercial 8
5.3 Operacional 8
5.4 Qualidade 8
5.5 Setores 8
6. Organograma 9
7. Análise Matriz BCG 10
7.1 Estrela: Ração de Equino 10
7.2 Vaca Leiteira: Ração para Equinos Alta Performance 10
7.3 Interrogação: Ração para Aves 10
7.4 Abacaxi: Ração para Avestruz 10
8. Análise Swot 11
9. Análise das 5 forças de Porter 12
10. Análise das 3 forças genéricas de Porter 13
11. Fluxograma do Processo 14
11.1 Fluxogramas recepção de matéria prima. 14
11.2 Fluxograma de Armazenagem de Matéria Prima 14
11.3 Fluxograma Produção de Ração 15
11.4 Fluxograma Estoque Ração 16
11.5 Fluxograma Venda Ração 17
11.6 Fluxograma Expedição Ração 18
12. Balanced Scorecard 19
12.1 Aprendizado 20
12.1.1 Relação entre produtos e clientes 20
12.1.2 Portfólio dos produtos 20
12.1.3 Perfil dos Clientes 20
12.2 Processos internos 20
12.2.1 Fornecer suporte para clientes com lojas 21
12.2.2 Controle contínuo dos itens e entregas bem organizadas 21
12.2.3 Relacionamento com fornecedores 21
12.3 Clientes 21
12.3.1 Oferecer inovação, novos produtos e promoções. 21
12.3.2 Não desapontar clientes por falta de produtos 21
12.4 Financeiro 21
12.4.1 Manter-se em um mercado