Resenha do livro preciso ssber se estou indo bem!

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 26 (6344 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 30 de outubro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
NOME

PRECISO SABER SE ESTOU INDO BEM!
Uma história sobre a importância de dar
e receber feedback

Trabalho apresentado como requisito didático
da disciplina _________, ministrada pela
Prof.__________________.

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
CURSO _______________

SÃO PAULO / SP
OUTUBRO/2011

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO....................................................................................................
1 A EXPERIÊNCIA............................................................................................ 2 O TOQUE DE DESPERTAR ...........................................................
2.1 As dez dimensões do feedback.................................................
2.2 Cinco princípiosbásicos sobre feedback..................................
3 O BALDE DE FEEDBACK............................................................
3.1 Comportamentos que indicam baldes vazios ........................................
2. Métodos para tapar furos em um balde.............................................
4 TIPOS DE FEEDBACK .................................................................
5O BRILHO OFUSCANTE DO ÓBVIO ......................
5.1 Nada como um bom almoço .....................................................
6 O QUE DEVE SER REFORÇADO......................................
7 REFORÇANDO O POSITIVO ....................................................
7.1 Avançando no processo de treinamento ............................
7.2 Os alvos dos SeaWorld...........................................
7.3 Os quartos dos garotos...............................................
7.4 A fórmula do feedback positivo.................................................
8 FEEDBACK CORRETIVO: O MAIS DIFÍCIL DE TODOS..................
8.1 Duas alternativas.................
8.2 Uma tarefa realmente difícil ...............................
8.3 Métodos tradicionais para mudar umcomportamento .................
8.4 O passo-a-passo do feedback corretivo.............
8.5 Comportamento, desempenho e resultados......................
8.6 O jantar romântico .....................
8.7 Responsabilidade sobre o problema e a solução...............
8.8 Instruções para corrigir um comportamento ..............
9 O DESAFIO É FAZER ACONTECER .....................
9.1 Hora do reconhecimento..............................
9.2 Hora de feedback corretivo
9.3 Formatura .....................................
9.4 Hora de tirar férias...........................
REFERÊNCIAS ..........................................

INTRODUÇÃO

O primeiro contato que o autor teve com os princípios de feedback foi em sua faculdade, quando leu o artigo do Dr. Hank Karp, “A arte perdida dofeedback”. Conforme o tempo passou, depois de formado e lecionando em uma faculdade Richard L. Willians continuou usando o artigo com seus alunos, conscientizando-os que o feedback, sendo aplicado corretamente, é eficiente tanto no trabalho quanto nas relações pessoais.
Após muitos workshops e estudos realizados por aplicações de testes, ele percebeu que dar feedback positivo seja de fato maisimportante do que dar feedback corretivo.
Para Willians, aprender a dar feedback é uma experiência de autoconhecimento. Ao escrever seu livro, ele relatou vivências e histórias que ouviu ao longo dos anos e que foram fundamentais para o êxito da aplicação do feedback em ambas as áreas.

1 A EXPERIÊNCIA

Scott é gerente de uma empresa, e esquecera uma reunião marcada para aquelamanhã com os gerentes de sua divisão. Ele na verdade não queria ir, pois estava muito atribulado com problemas no trabalho e em casa, mas como tinha conhecimento que seu chefe estaria lá teve que cumprir o prometido.
Ao chegar na sala encontrou todos os seus colegas de trabalho, junto ao seu chefe e uma consultora que iria dar o treinamento.
Inicialmente a consultora perguntou à...
tracking img