Relatórios

Revista Venda Mais

Influencie e venda mais! por Cristiane Dias, Daiane Schmitt Edição 02/2011

Para ajudar os vendedores a venderem mais e melhor utilizando as técnicas de persuasão, entrevistamos alguns especialistas sobre o assunto e separamos sete formas de você se tornar um vendedor mais persuasivo. Também listamos os principais erros que são cometidos na hora da negociação pelos vendedores que não entendem nada de persuasão. É bom que você saiba quais são esses erros para não cometê-los diante dos clientes! Um dos livros mais famosos sobre persuasão é Como fazer amigos e influenciar pessoas, escrito pelo americano Dale Carnegie, em 1937. Quase 80 anos depois da primeira edição, o livro ainda se mostra bastante atual por uma razão simples: todo mundo quer influenciar as pessoas ao seu redor, seja quando está vendendo alguma coisa ou simplesmente expondo seu ponto de vista. Como todos querem ter sucesso em suas relações pessoais, o livro de Carnegie é um verdadeiro best-seller, com mais de 50 milhões de exemplares vendidos, segundo consta nas edições mais atuais. No entanto, ser uma pessoa capaz de influenciar quem está ao seu redor não é tão simples quanto parece. Falamos demais e precisamos sempre expor primeiro nossas opiniões, em vez de ouvir quem queremos impactar. O resultado é que nem sempre expressamos nossas ideias com clareza, eficiência e equilíbrio suficiente para criarrapport quando nos comunicamos. Por exemplo: talvez você já tenha conhecido alguém que, com apenas 10 minutos de conversa, parecia ser seu amigo há anos. Na verdade, vocês conseguiram desenvolver um rapport único um com o outro, ou seja, uma relação de confiança mútua ou afinidade emocional que facilita qualquer conversa. O contrário disso é quando você percebe que uma pessoa não tem nada a ver com você. Você deve concordar comigo que, quando alguém consegue criar esse tipo de conexão, fica muito mais fácil influenciar uma pessoa a comprar o que está sendo vendido. O rapport, na