relatório de estágio

FACULDADE JUVÊNCIO TERRA
SECRETARIADO EXECUTIVO
DANIELA TEIXEIRA SANTOS BRANDÃO

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
NA EMPRESA POLICLÍNICA VIDA

Vitoria da Conquista – BA
Novembro 2011
DANIELA TEIXEIRA SANTOS BRANDÃO

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
NA EMPRESA POLICLÍNICA VIDA

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade Juvêncio Terra como instrumento de avaliação da disciplina de Estágio Supervisionado III do Curso de Secretariado Executivo.

Área de Concentração: Policlínica Vida
Orientador: Profª. Eliana Gesteira

Vitória da Conquista – Ba
Novembro 2011

A meus pais José Carlos e Elizabete por terem me ajudado ao longo da vida e ao meu namorado Lucas, pela compreensão da ausência nos momentos dedicados ao descanso.
AGRADECIMENTOS

Ao meu Deus que ilumina nossas vidas e que tem me dado forças para continuar essa jornada.
A minha família.
Aos meus colegas de curso, pelos auxílios concedidos.
Aos meus amigos de trabalho Josy,Karol,Jonas e Gilson.
As minhas professoras Meiruse Ferraz e Eliana Gesteira pela orientação desse trabalho.

“O modo pelo qual seus funcionários se sentem é o modo pelo qual os seus clientes irão se sentir”. Karl Albrecht .
RESUMO

O objetivo principal desse trabalho é realizar um diagnóstico da qualidade de vida no trabalho na empresa Policlínica Vida, analisando o grau de satisfação dos colaboradores internos que atuam na organização policlínica vida, conforme a satisfação dos colaboradores podemos verificar que os clientes também se sente satisfeitos com os serviços prestados. Para obter algumas informações foi necessário fazer uma observação de campo com aplicação de questionário tento como referências alguns autores na área de Gestão de Pessoas. É possível afirmar que a finalidade da Qualidade de Vida, em nossos dias esta