Relat rio OSM

FACULDADE TECSOMA
Graduação em Administração

Marta Jessana Amaral

Organização Sistemas e Metodos

Paracatu
2014

Vanessa Gomes Moreira
Walisson José

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: Pontual Serviços Eletro Mecânicos Ltda.

Relatório técnico sobre Organização, Sistemas e Métodos utilizados pela empresa.

Professor Mestre: Fernando Antônio Antunes

Paracatu
2014

Aos nossos familiares, por nos incentivar e aceitar as nossas ausências.
SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO 2

2. DESCRIÇÃO DOS INSTRUMENTOS 2

3. METODOLOGIA UTILIZADA. 2

4. INTRODUÇÃO 2

5. DESENVOLVIMENTO 2
5.1. Processos gerenciais 2
5.1.1. Entrada 2
5.1.2. Processamento 2

6. SAÍDA 2

7. SISTEMAS GERENCIAIS 2
7.1. Ecossistema 2
7.2. Sistemas 2
7.3. Sistemas de Informações Gerenciais - SIG 2

8. PARECER TÉCNICO 2

1. APRESENTAÇÃO

Empresa cliente: Pontual Serviços Eletro Mecânica Ltda.
Trabalho realizado: Diagnóstico Empresarial
Objetivo: Identificar analisando os processos gerenciais da empresa
Data da realização da pesquisa: 23/04/2014

2. DESCRIÇÃO DOS INSTRUMENTOS

Para a realização deste trabalho foi feita uma visita in loco e entrevista com um funcionário, no qual respondeu a um questionário que foi o objeto da medição do clima organizacional da referida empresa. O questionário foi composto de questões abertas e procurou medir o clima da empresa, ou seja, qual a percepção do funcionário com relação ao ambiente de trabalho; e como era o relacionamento interpessoal dele e dos demais funcionários dentro da empresa mediante as expectativas profissionais da equipe.

3. METODOLOGIA UTILIZADA.

Foi realizada uma pesquisa de campo, seguida de entrevista com a funcionária Érica Malheiros, da empresa Pontual Eletro Mecânica Ltda., com duração de 2 horas. O tema abordado foi sistemas gerenciais, que têm como objetivos analisar e identificar os processos gerenciais para detectar possíveis problemas enfrentados na empresa. O referido assunto foi