Relacoes humanas no trabalho

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Escola da Magistratura do Tribunal Regional Federal da 4ª Região

Relações Humanas
no Trabalho

Conceito de Relações Humanas


As relações humanas ocorrem em
decorrência do processo deinteração.



Em situações de trabalho, compartilhadas
por duas ou mais pessoas, há atividades a
serem executadas, bem como interações e
sentimentos recomendados: comunicação,
cooperação,respeito, amizade.

Competência técnica
≠ Competência interpessoal



Competência interpessoal é habilidade de lidar
eficazmente com outras pessoas de forma adequada às
necessidades de cada uma eà exigência da situação
(Moscovici, 1997).





Envolve desenvolver:
autopercepção e autoconhecimento
flexibilidade perceptiva e comportamental
feedback

AutopercepçãoAutoconhecimento


Autopercepção envolve identificar e
analisar crenças, atitudes, sentimentos e
v alores pessoais.



Autoconhecimento só pode ser obtido com
a ajuda dos outros, por meio deinformações, opiniões a meu respeito.

DIMENSÕES INTERPESSOAIS
INSTRUÇÕES
Leia atentamente cada item e marque na escala de 1 a 10, a posição que
melhor descreva a sua atuação real mais freqüente.
Nestaescala, 1 representa o MÍNIMO e 10 significa o MÁXIMO.
1. Habilidade de comunicar idéias de forma clara e precisa em situações individuais e
de grupo.
2. Habilidade de ouvir e compreender o que osoutros dizem.
3. Habilidade de aceitar críticas sem fortes reações emocionais defensivas (tornando-se
hostil ou "fechando-se").
4. Habilidade de dar feedback aos outros de modo útil e construtivo.
5.Habilidade de percepção e consciência de necessidades, sentimentos e reações dos
outros.
6. Habilidade de reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros.
7. Habilidade demodificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em função
do feedback dos outros e dos objetivos a alcançar.
8. Tendência a procurar relacionamento mais próximo com as pessoas, dar e...
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