Relacionamento humano

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Relacionamento
Humano: como criar
empatia.

Princípios da criação de
empatia
• Princípio 1
• Interesse-se, sinceramente, pelas pessoas;

• Princípio 2
• Sorria;

• Princípio 3
•Lembre-se de que o nome de uma pessoa é, para ela,
se
o som mais doce e mais importante que existe em
qualquer idioma;
qualquer

• Princípio 4
• Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falar
Sejasobre elas mesmas;
sobre

Princípios da criação de
empatia
• Princípio 5
• Fale sobre o assunto que interessam às outras
Fale
pessoas;

• Princípio 6
• Faça um elogio honesto e sincero.Em outras
Faça
palavras, faça a outra pessoa se sentir importante,
mas faça-o sinceramente.
mas

• Princípio 7
• Não critique, não condene, não se queixe, não tenha
Não
pré-conceitos.
préFonte: DALE, Carnegie. Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas.
Fonte:
Carnegie Como

Como conquistar pessoas para o
seu modo de pensar






Princípio 1
• O melhor meio de venceruma discussão é evitá-la;
Princípio 2
• Respeite a opinião alheia. Nunca diga: “Você está errado”;
Princípio 3
• Se errar, reconheça o erro imediatamente e com ênfase;
Princípio 4
• Comece deforma amigável;
Princípio 5
• Consiga com que a outra pessoa diga “sim”
Consiga
imediatamente;
imediatamente;
Fonte: DALE, Carnegie. Como Fazer Amigos e Influenciar
Fonte:
Carnegie ComoPessoas.

Como conquistar pessoas para o
seu modo de pensar
• Princípio 6
• Deixe a outra pessoa falar na maior parte da
Deixe
conversa;
conversa;

• Princípio 7
• Procure, honestamente, ver ascoisas pelo ponto de
Procure,
vista alheio;
vista

• Princípio 8
• Mostre-se simpático às idéias e desejos alheios;

• Princípio 9
• Dramatize suas idéias.
Fonte: DALE, Carnegie. Como FazerAmigos e Influenciar Pessoas.
Fonte:
Carnegie Como

O Poder da Comunicação
• Comunicação = “Por em comum”.
• A comunicação pode ser definida como um processo
comunicação
pelo qual a...
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