Regras e protocolo

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Regras e Protocolo
CUMPRIMENTAR E SAUDAR PRECEDÊNCIAS

Temas abordados:
Precedências Como/Quando/Onde/Porquê/Para quê Precedências de carro e a pé Saudação verbal/gestual Aperto de mãos Abraços Beijos Cumprimentos, diferenças a nível mundial

Definição
O cumprimento é uma forma de saudação amigável entre duas pessoas ou entidades, geralmente com algum gesto ou fala.

PRECEDÊNCIASApesar de vivermos numa sociedade livre, democrática e igualitária, a etiqueta reconhece as precedências de todas as pessoas em qualquer evento. Apresentação de pessoas por hierarquia; Mulher Vs Homem; Ato de boa educação; Gesto de amizade, cordial e espontâneo;

A saudação deve apresentar realmente o desejo de que a pessoa a quem cumprimentamos tenha um “bom dia” uma “boa tarde” uma “boa noite”,ou o real prazer em vê-lo de novo. A precedência interfere também sobre a iniciativa dos cumprimentos, a pessoa mais importante estenderá a mão a quem foi apresentada ou acena a cabeça e fará o primeiro cumprimento. Apresenta-se sempre primeiro o nome da pessoa menos importante.

Os cumprimentos nunca serão pronunciados ao mesmo tempo pelas duas partes. Fora de uma apresentação, quando umfuncionário encontra o seu chefe, é dele a obrigação de saudar, por exemplo, dizer “bom dia”.

Primeiro diga o nome da pessoa de menor categoria e só depois apresente a de maior categoria. Se for caso de senhores e senhoras o senhor é apresentado à senhora. No caso de uma pessoa idosa e de uma jovem, deve apresentar primeiro o/a jovem e depois a pessoa idosa. No protocolo empresarial primeiro diz-seo nome do executivo da empresa e depois o do cliente.

Quando se apresenta alguém, o seu nome deve ser dito em tom perceptível. Contudo, se não entender, não é incorrecto pedir para repetir; errado é ficar na dúvida. Jamais traduza os graus académicos. Para os ingleses e franceses só há doutores os médicos.

COMO/QUANDO/ONDE/PORQUÊ/PARA QUÊ

PRECEDÊNCIAS DE CARRO E A PÉ

PRECEDÊNCIASDE CARRO
Precedências No carro com motorista O lugar de honra é no banco de trás à direita (lado oposto ao do motorista).

Vídeo

PRECEDÊNCIAS DE CARRO
O ocupante do lugar de honra entra primeiro pela porta da direita, seguindo do ocupante no 2º lugar, que entra pela porta do lado esquerdo. Se houver necessidade, o terceiro ocupante senta-se à frente ao lado do motorista. O motorista devemanobrar de modo a que, à chegada, o lado direito do carro fique virado para o local a que o convidado de honra se vai dirigir:

PRECEDÊNCIAS DE CARRO
No carro sem motorista o lugar de honra é ao lado do condutor (A):

Se houver necessidade de levar mais alguém no carro, o pior lugar é, obviamente, no meio do banco de trás, por ser o lugar mais incómodo.

Vídeo

PRECEDÊNCIAS DE PÉDeve dar-se a direita à pessoa de maior respeito, no caso de serem duas pessoas:

A excepção é andar num passeio de uma rua onde circulem carros. Nesse caso, deve dar-se sempre o lugar mais próximo da parede. Se o passeio for estreito, deve descer para a rua, cedendo o espaço do passeio à pessoa mais importante. Se atravessar para outro lado da rua pode ter de passar a dar a esquerda em vez dadireita.

PRECEDÊNCIAS DE PÉ
No caso de serem 3 ou mais pessoas em número impar o lugar de honra é o central:

No caso de serem 4 pessoas traça-se uma linha imaginária ao centro e o lugar de honra ficará à direita dessa linha:

SAUDAÇÃO VERBAL/GESTUAL
Os gestos que simbolizam os cumprimentos variam de cultura para cultura. No Ocidente e na maioria do mundo, entre homem-homem costuma-seutilizar o aperto de mão. Entre homem-homem, homem-mulher e mulher-mulher que já são amigos e que já se conhecem há algum tempo é comum utilizar-se o abraço. Entre homem-mulher, mulher-mulher que não tem certa intimidade, também se utiliza o aperto de mão. É comum se utilizar um, dois ou até três beijos no rosto entre homemmulher, mulher-mulher que já são colegas ou amigos há algum tempo....
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