REFERENCIAS INTELIGENCIA ARTIFICIAL

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

DOUGLAS BASSI COSTA

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO
RECURSO ESTRATÉGICO PARA A
COMPETITIVIDADE NA MICRO E PEQUENA
EMPRESA
ESTUDO DE CASO: MICRO EMPRESA DEPÓSITO SOMAR

São Paulo
2009

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

DOUGLAS BASSI COSTA

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO
RECURSO ESTRATÉGICO PARA A
COMPETITIVIDADE NA MICRO E PEQUENA
EMPRESA
ESTUDO DE CASO: MICRO EMPRESA DEPÓSITO SOMAR

Monografia apresentada no curso de
Tecnologia em Informática com ênfase em
Gestão de Negócios na FATEC-ZL como requerido parcial para obter o Título de
Tecnólogo em Informática com ênfase em
Gestão de Negócios.
Orientadora: Professora Dra. Marly Cavalcanti

São Paulo
2009

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE

DOUGLAS BASSI COSTA

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO
RECURSO ESTRATÉGICO PARA A
COMPETITIVIDADE NA MICRO E PEQUENA
EMPRESA
ESTUDO DE CASO: MICRO EMPRESA DEPÓSITO SOMAR
Monografia apresentada no curso de
Tecnologia em Informática com ênfase em
Gestão de Negócios na FATEC-ZL como requerido parcial para obter o Título de
Tecnólogo em Informática com ênfase em
Gestão de Negócios.
COMISSÃO EXAMINADORA

______________________________________
Professora Dra. Marly Cavalcanti
Faculdade de Tecnologia da Zona Leste
______________________________________
Professor Mestre Celio Daroncho
Faculdade de Tecnologia da Zona Leste
______________________________________
Professor Eduardo Paulino da Silva
Faculdade de Tecnologia da Zona Sul

São Paulo, ____ de________ de 2009.

A Deus, aos meus pais, à minha irmã e a todos os meus amigos... companheiros eternos em minha vida...

AGRADECIMENTOS

A Deus, primeiramente e principalmente, pela saúde e paz que desfrutei, permitindo assim ao desenvolvimento desta monografia.
À minha família, por todo apoio e compreensão nas horas mais