REFERENCIAL TE RICO

METODOLOGIA

Essa pesquisa pode ser classificada, quanto aos seus fins, como exploratória e descritiva e, quanto aos seus meios, como bibliográfica. Exploratória, uma vez que tem por objetivo descrever, explicar e explorar as condições reais e a efetiva aplicação do Ciclo de Vida do Produto. Descritiva, porque visa descrever as opiniões e as percepções de um grupo de alunos quanto às questões, sobre o tema, formuladas pelo professor da disciplina.
A classificação como pesquisa bibliográfica se dá pela busca à literatura especializada sobre Produto e seu ciclo de vida, disponível em bibliotecas, manuais especializados, web sites, artigos em periódicos e pesquisas anteriores realizadas no meio acadêmico e profissional, assim como toda e qualquer referência sobre o tema.

REFERENCIAL TEÓRICO

1 O QUE É UM PRODUTO E UM SERVIÇO?

Em Marketing, o produto e um serviço é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade. É o conjunto de benefícios ou satisfação que os compradores percebem que obterão se o adquirirem. É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos, simbólicos e de serviço.
Produto é o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporciona benefícios reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor. (Semenick e Bamossy)
Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo do consumidor. (Kottler)

1.1 Classificação de Produtos

Existem duas classes de produtos:
- PRODUTOS NÃO DURÁVEIS
São aqueles que após o uso ou, usado por pouco tempo, deixam de existir.
- PRODUTOS DURÁVEIS
São aqueles utilizados por um extenso período de tempo sem se extinguir após o uso, que se subdividem em:
a) PRODUTOS DE CONSUMO (adquiridos pelo consumidor final para uso pessoal), dividido em: a.1) Produtos de conveniências
São produtos que o consumidor compra com frequência, com pouca comparação e esforço de compra
a.2) Produtos de primeira