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Projeto de Pesquisa

|Tema: |
|Administração e segurança de sistemascomputacionais |


|Delimitação do Tema:|
|Técnicas para implementação de uma estrutura de gerenciamento de serviços de TI com base em Itil para pequenas e médias |
|empresas.|


|Problema:|
|A Itil pode ser aplicável para gerir os serviços de TI de pequenas e médias empresas? |


|Hipótese:|
|Embora as organizações de TI maiores estejam associadas às implementações da Itil, existe evidênciacrescente de que empresas |
|menores se beneficiam com esta implementação. |


|Justificativa:|
|Auxiliar as pequenas e médias empresas na implementação da estrutura de gerenciamento de serviços de TIbaseando-se Em Itil. |


|Objetivo Geral: |
|Desenvolver um modelo científico degerenciamento de serviços de TI, para ser utilizado como referencial básico para novas |
|implementações baseado em Itil, visando melhorar a produtividade, para atingir os objetivos comerciais,...
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