Redes sociais

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FACULDADE CENTRO EDUCACIONAL MINEIRO
FACEM BH
Curso de Ciências Contábeis

TRABALHO INTERDISCIPLINAR
AMANDA DE JESUS
DOUGLAS
ISABELLA SIMÃO
IVANIA SILVA
JANAINA PAIM
MARIO BARROS

BELO HORIZONTE
2011

FACULDADE CENTRO EDUCACIONAL MINEIRO
FACEM BH
Curso de Ciências Contábeis

REDES SOCIAIS E AS ORGANIZAÇÕES



Trabalho interdisciplinarapresentado à Faculdade do Centro Educacional Mineiro – FACEM BH, como requisito parcial para conclusão do 1º período do curso de Bacharelado em Ciências Contábeis.

Orientador: Prof. Antônio Henrique

BELO HORIZONTE - 2011

DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho aos nossos pais pelo apoio e dedicação.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por nos acompanhar em todos os objetivos denossas vidas.
Aos professores do 1º período pelas orientações fornecidas e o suporte necessário para a execução desse trabalho.
Aos nossos pais e familiares pelo apoio e incentivo aos estudos.
A todos os nossos colegas de curso, que contribuíram positivamente nesse período, fazendo com que os nossos sonhos se mantenham vivos e esperançosos.
RESUMO

Esse trabalho consiste em estudar ainfluência das redes sociais na organização. A popularidade das redes sociais mudou o relacionamento entre empresas e seus públicos, por meio desses sites, consumidores e funcionários conseguem expor sua opinião positiva ou negativa sobre a organização sem ter que utilizar canais oficiais como o serviço de atendimento ao cliente (SAC). Algumas críticas que prejudicam a imagem da corporação podemser repassadas em tempo recorde, tornando a possibilidade de gerenciamento desse problema mais eficaz e rápido. Será tratado o conceito de participação do usuário na internet. Foram analisados fatos em que empresas entraram em crise por meio de opiniões negativas repassadas por meio das redes sociais e outras que mesmo nessa circunstância, conseguiram contornar a situação o seu favor.Palavras-chave: redes sociais; web 2.0; Internet.

ABSTRACT
This work is to study the influence of social networks in the organization. The popularity of social networking changed the relationship between companies and their audiences through these sites, consumers and employees can expose its positive or negative opinion about the organization without having to use official channels suchas customer service (SAC). Some critics who damage the image of the corporation may be transferred in record time, making the possibility of managing this problem more effectively and quickly. Will be treated the concept of user participation on the Internet. We analyzed cases in which companies in crisis through negative opinions passed through social networks and others that even in thiscondition, managed to overcome the situation to your advantage.

Keywords: social networks, Web 2.0, Internet.
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................1

CAPÍTULO I - AS REDES SOCIAIS E O CONCEITO DE PARTICIPAÇÃO NA
INTERNET................................................................................................................ 3

1. O Surgimento da Internet ...................................................................................... 3

2. A Participação na Internet ..................................................................................... 3

2.1. Salas de Bate-Papo e Mensagens Instantâneas................................................ 4

2.2. Web2.0 .............................................................................................................. 5

3. As Redes Sociais .................................................................................................. 7

3.1. Comunidades Virtuais ......................................................................................... 8

3.2. Sites de Redes...
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