Recursos humanos

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MARIA THEREZA VIEIRA BRUM

Relatório de Estágio Curricular Supervisionado
administrativo na ubs

EMPRESA:UNIDADE BASICA DE SAÚDE
PERÍODO DE REALIZAÇÃO:11/09 a 06/10
TOTAL DE HORAS:210 HS
NOME DO SUPERVISOR:DIOGENES BOCHETTI
FUNÇÃO:GESTOR
FORMAÇÃO PROFISSIONAL:ODONTOLOGIA

Pelotas
20101

MARIA THEREZA VIEIRA BRUM

Relatório de Estágio Curricular Supervisionado
administrativo na ubs

Estágio Curricular Supervisionado desenvolvido durante o 5o semestre do Curso de Graduação em tecnólogo em gestão hospitalar.
Prof.Orientador:Mario Pontes Luz

Pelotas
2010
MARIA THEREZA VIEIRA BRUM

Relatório de Estágio Curricular Supervisionado
Administrativo na ubsPROFESSOR ORIENTADOR
____________________________________
Prof. Mario Pontes Luz



Pelotas, ___ de ___________ de 2010
DEDICATÓRIA/ AGRADECIMENTO
Primeiramente a deus por ter me dado tanta força para passar este ultimo semestre, que foi o mais difícil desde que entrei na faculdade.
A minha mãe e meu marido por sempre estarem ao meu lado, por terem me apoiado incondicionalmente;me ensinaram o valor da vida, me revitalizando em todos os momentos difícieis;
A faculdade Anhanguera por me proporcionar um local para a realização do estagio, com disponibilidade de horários;
Aos colegas da UBS que me apoiaram e me orientaram quando precisei, sem negar nada durante o tempo que permaneci trabalhando junto deles;
Ao gestor da UBS Sr Diógenes, por abrir e dividir comigoinformações valiosas para o estudo;
A coordenação o meu sincero reconhecimento pelo excelente trabalho desenvolvido durante o curso;
Ao meu orientador Mario, que me instruiu e apoio me desta fase complicada que é o estagio obrigatório,
Aos professores pela paciência com que acolheram e esclareceram as duvidas surgida em torno do estágio,
È extremamente gratificante ver o empenho de todos e o sucessodeste período de estágio.

RESUMO

Para desenvolver este estágio foi preciso realizar uma analise da comunidade, um estudo bibliográfico e pesquisas para um melhor entendimento, focando nas necessidades e prioridades da ubs .O gestor tem que identificar falhas no processo para melhoralas e demonstrar o quanto as pessoas são peças chaves dentro da organização, afinal são elas que dão vida ainstituição, assim conseguindo um desempenho humano excelentes em todas as fases do processo, proporcionando a organização eficácia nos serviços prestados.Os usuário destes serviços na grande parte são pessoas com baixa renda por isso necessitam de um atendimento diferenciado, continuo, que enxergue o cliente como um todo, assim tornando o atendimento do programa psf de mais fácil acesso a estacomunidade carente. Com isto a grande responsabilidade para o gestor de atrair e fidelizar este cliente, melhorando sua qualidade de vida com um atendimento continuado, englobando todo seu bem estar físico, mental e social.

Palavras-chave: gestão, ubs, serviços



SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 07

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 08

3 RELATÓRIO DESCRITIVO 09

4 CONCLUSÃO 12

REFERÊNCIAS 13

1INTRODUÇÃO
Este estudo foi realizado em uma UBS,(Unidade Básica de Saúde) que tem características próprias sendo está uma ESF, (Programa de Saúde da Família) durante todo o dia e no período da noite uma UBS.
O programa da família –ESF- foi concebido pelo ministério de saúde em 1994 com o objetivo de proceder "a reorganização da prática assistencial em novas bases e critérios, em substituição aomodelo tradicional de assistência, orientado para a cura de doenças e no hospital. A atenção está centrada na família, entendida e percebida a partir do seu ambiente físico e social, o que vem possibilitando às equipes da Família uma compreensão ampliada do processo saúde/doença e da necessidade de intervenções que vão além de práticas curativas".
Os princípios que norteiam o programa do ESF é...
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