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MARKETING > ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
PROFESSOR: CARLOS ALBERTO TORRES

CONCEITO

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers)

“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Kotler)

“... o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas”. (Peter Drucker)

“... o processo de conquistar e manter clientes”. (Theodore Levitt)

“Marketing é o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”.
(American Marketing Association)

“É o Processo de Identificar, conquistar e manter clientes satisfeitos, com lucratividade, ética e responsabilidade social”. (A.D.)

É uma orientação para o cliente, realizada por meio de ações integradas de todas as áreas da empresa, gerando a satisfação do consumidor e seu bem-estar em longo prazo. ({A.D.}

Conceitos aplicados à Realidade do Marketing:

Utilidade: É tudo aquilo ao qual atribuímos um valor;

Valor: É a nossa percepção de utilidade ou necessidade de algo, em relação a uma determinada situação;

Satisfação: Atendimento a um estado psicológico, com algo necessário ou desejado;

Troca: Sentimento de posse, onde acontece transferência mútua e simultânea de coisas físicas ou virtuais, entre seus respectivos proprietários;

Transação: Acordo entre partes;

Relacionamento: Conviver e comunicar-se de forma permanente e interativa;

Mercado: Local onde ocorrem as trocas e transações e onde são formadas, consolidadas ou alteradas as percepções sobre algo; MARKETING > ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
PROFESSOR: CARLOS ALBERTO TORRES

CONCEITO

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente,