RECRUTAMENTO E ROTATIVIDADE DE PESSOAL: UM ESTUDO DE CASO EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL NA CIDADE DE CIANORTE

RECRUTAMENTO E ROTATIVIDADE DE PESSOAL: UM ESTUDO DE CASO EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL NA CIDADE DE CIANORTE

Wagner Tavares1

RESUMO: Esta pesquisa é um estudo de caso em um Posto de combustível, na cidade de Cianorte, onde o objetivo foi o de estudar sobre o recrutamento e a rotatividade de pessoal, buscando diminuir o índice de rotatividade dos colaboradores, desenvolvendo um plano de ação. A metodologia utilizada iniciou-se com pesquisa bibliográfica, procurando compreender sobre o tema recrutamento e Rotatividade de pessoal, passando para um questionário contendo 17 (dezessete) questões abordando: relacionamento patrão x funcionário, satisfação salarial, jornada de trabalho, ambiente organizacional, entre outros. Este estudo é de origem qualitativa e utilizou-se do método descritivo, para demonstrar a opinião dos 15 (quinze) entrevistados, buscando observar, compreender e interpretar o fenômeno estudado. Dessa forma, compreendeu-se a importância do assunto, caracterizando as relações humanas como ponto principal, já que, como resultados da pesquisa percebe-se que a satisfação do colaborador (principalmente o funcionário) está diretamente ligada à motivação. Aspecto este que deve ser utilizado pela empresa através de técnicas de gestão, como por exemplo, o recrutamento e a rotatividade de pessoal.

PALAVRAS-CHAVE: Recrutamento; Rotatividade; Relações Humanas; Seleção; Cliente interno.

1 INTRODUÇÃO

O Auto Posto Cianorte LTDA é uma empresa cianortense que atua no ramo de combustíveis desde 2008 e, que busca a cada dia estratégias de melhorias para o quadro de colaboradores. Visando esse conceito, a empresa necessita investigar o fato real da grande rotatividade de colaboradores e assim programar um plano de ação para que esse índice diminua e assim, melhorar cada vez mais o relacionamento com os clientes.

Esse ramo de