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Questões do capítulo 8
1. Quais são as três influências históricas que servem de base para o movimento das relações humanas?
O enfraquecimento do sindicalismo, resultado da Grande Depressão norte-americana de 1930; a filosofia do humanismo industrial estabelecida por estudiosos que queriam provar que a produtividade dependia do tratamento dado aos indivíduos; e os estudos de Hawthorne que estudavam as condições que melhorariam o desempenho dos empregados nas organizações.

2. Quais são os dois aspectos fundamentais que servem de base para o desenvolvimento da psicologia industrial?
1. Análise e adaptação do trabalhador ao trabalho, em que os estudos se voltam na seleção do pessoal, métodos de aprendizagem do trabalho e fadiga/acidentes no trabalho.
2. Análise e adaptação do trabalho ao trabalhador, em que os temas predominantes eram sobre o estudo da motivação da liderança e os relacionamentos interpessoais na empresa. 3. Quais são as fases da experiência de Hawthorne?
1ª fase: os estudos da iluminação
2ª fase: os estudos as sala de teste de montagem de relés
3ª fase: o programa de entrevistas
4ª fase: os estudos da sala de observação de montagem de terminais 4. Quais são as conclusões importantes da experiência de Hawthorne?
Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, havendo também fatores psicológicos; as pausas no trabalho demonstravam bons resultados no que se refere a produtividade dos operários; o relacionamento social entre operários e a supervisão provocava condições de trabalho que favoreciam o aumento da produtividade; havia tendência a liderança em grupos mais sociáveis; a satisfação (ou insatisfação) com tarefas realizadas afetava o resultado da produção e a intenção dos funcionários; os grupos informais afetavam mais os resultados de produção; o grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo; o volume de produção gerado por um operário não dependia de sua habilidade, mas da restrição do grupo ao qual