questionario

Questionário Módulo 1 - Relações Públicas e Protocolo 1. Desenvolver redes de relacionamentos saudáveis e fieis por empresas tem sido o maior desafio deste século. Onde esses relacionamentos se desenvolvem: a. Grupo de amigos
b. Familiares
c. Grupo de trabalho
d. Colaboradores e clientes externos
r. item D
2. Atualmente, os modelos de relacionamentos analisados sob o prisma empresarial clientes externos e internos estão fisicamente mais distantes. A empresa deve assumir uma posição:
a. De cobrança aos funcionários
b. Fidelização dos seus clientes
c. Esperar o mercado financeiro melhorar
d. Demitir o chefe de setor responsável
r. item B
3. O Profissional de Relações Públicas estabelece relações com o público interno e externo. O seu principal foco de trabalho é:
a. A imagem Institucional
b. Simpatia com os clientes
c. Marketing
d. Manter um ambiente agradável dentro da Instituição
r. item A
4. Construir, manter ou reformar a imagem positiva de uma Instituição são os objetivos do profissional de Relações Públicas. Ele utiliza quais meios para alcançar esses objetivos:
a. Demitir os funcionários que não estão comprometidos com a Instituição
b. Organizar festas internas para motivar os funcionários
c. Compartilhar a responsabilidade com o setor de Marketing
d. Promove pesquisa de opinião pública, planeja e organiza eventos, desenvolve atividades de relacionamentos com a mídia
r. item D
5. A comunicação é um processo natural do ser humano. Todas as atividades humanas envolvem a comunicação de alguma forma. O compreender e interpretar com exatidão o conteúdo da mensagem transmitida envolve qual processo: a. Saber ouvir
b. Diálogo
c. Afinidade entre o interlocutor e o receptor
d. Demonstrar interesse passivo r. item A
6. Os comportamentos são vitais para o processo de comunicação, seja ele não verbal, interpessoal. Há um processo fundamental para o êxito desse intercambio pessoal e