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Questões – Teoria Geral da Administração
Capítulo 1
1. O que é administração?
A administração é um processo de gerenciamento de recursos, pessoas e processos, no qual busca-se o máximo de satisfação dos stakeholders utilizando o menor esforço possível, a fim de assim, alcançar seus objetivos organizacionais e sociais.
2. Em que situações a administração é uma ciência ou uma arte?
A administração é uma ciência à medida que tem a característica básica de geração de teses, antíteses e sínteses. Ou seja, os processos envolvidos no planejamento, gerenciamento e controle estão em sempre em contestação, levando a geração de novas ideias que podem destruir ou evoluir as anteriores. Tudo isso, pode-se ser demonstrado, testado e medido a eficácia, caracterizando assim um processo científico.
Por outro lado, a administração também é uma arte, visto que o alcance de seus objetivos parte do desenvolvimento de habilidades. Ou seja, a simples aplicação da hipótese não é meramente universal, mas sim depende do grau de competência do ator dentro da sua organização, o que traz um fator de variabilidade para os resultados científicos.
3. Qual a diferença entre eficiência, eficácia e efetividade?
Eficiência baseia-se no princípio de otimizar recursos (tempo, matéria prima, esforço físico, custo...) ao máximo, sempre visando manter a razão custo benefício crescente.
A eficácia corresponde ao alcance dos seus objetivos enquanto organização, presando pela ótima utilização de recursos
A efetividade parte de uma visão externa, onde a organização procura entender se o seu produto atende as necessidades do seu consumidor.
Exemplificação: Uma empresa produz cadeiras. Quando se preza pela eficiência, ela procura reduzir ao máximo os custos de produção, o tempo do processo de fabricação e a quantidade de matéria-prima envolvida. Entretanto, isso não significa ser eficaz, visto que ela pode assim produzir cadeiras que não as mais interessantes para o mercado, não atingindo seu objetivo