Qualquer

descrever a empresa e o que ela faz
5 passos da análise de problema definição do problema / causa raiz / identificar restrições stakeholders pelo menos 2 entrevistas 3 necessidades de cada entrevista workshop de caracteristicas não cai

O Cliente
O Instituto Lumina é uma empresa que atua no segmento de beleza. Fundada em 2010, a empresa possui duas unidades localizadas no mesmo bairro, conta com 18 colaboradores no seu quadro de funcionário e oferece diversos serviços a seus clientes.

Análise do Problema

O problema de saber a disponibilidade de agenda na outra unidade
Afeta
a empresa, funcionários e clientes
Devido
ao não atendimento ao cliente, reduzindo a receita da empresa
Os benefícios desse sistema de agenda compartilhada são:
Consulta da disponibilidade de agenda de todas as unidades.
Aumento no número de clientes atendidos.
Aumento da receita da empresa
Diminuição do tempo ocioso de colaboradores

Stakeholders

Usuário
Comentário
Proprietários
Aquele que adquiriu o sistema
Atendentes
Funcionários que atendem os clientes para agendamento de horários
Cabeleireiros, Manicures, etc.
Funcionários que executam os serviços solicitados pelo clientes
Administrativo
Contabilizar os serviços efetuados para dimensionamento da equipe

Restrições

ID
Restrição
Lógica
1
Suporte a sistemas operacionais livres.
Redução do custo de implementação
2
Orçamentária
Solução simplificada de baixo custo
3
Suporte ao desenvolvimento de novos módulos
A solução deve suportar o desenvolvimento de novos módulos

Entrevista 1
Nome: Gustavo Henrique
Empresa: Instituto Lumina
Função: Sócio Proprietário

Perfil
Responsabilidade: Gerenciamento da empresa
Indicador de sucesso: Rentabilidade
Problemas que interferem o sucesso: Redução das vendas, aumento dos custos e despesas, ociosidades dos funcionários

Avaliação do Problema
Problema
Solução
Falta de relatórios operacionais para tomada