quality
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1. O que é qualidade? Qualidade é a adequação ao uso, conforme as exigências. “Qualidade tem a ver, primeiramente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final resultará naturalmente.
2. Que características um produto ou serviço precisa possuir para dizermos que ele é de qualidade? Liste
Hoje as características que mostram que um produto é de qualidade são:
• Durabilidade
• Custos
• Garantias
• Benefícios
3. Como você justificaria a relação que usualmente se faz entre preço e qualidade (por exemplo, produtos caros serem de melhor qualidade?
Hoje acredita-se que o valor do produto esteja diretamente ligado a sua qualidade, porém partindo do principio que cada consumidor tem uma necessidade diferente, podem haver produtos que supram as necessidades de alguns clientes e não as cumpram pois as necessidades de outros cliente sejam superiores dos anterior. Ex. não há necessidade de uma pessoa comprar um smartphone se a necessidade dela é apenas realizar ligações, ou seja, sua definição de qualidade é satisfeita com um aparelho simples de menor valor.
1. O que é qualidade?
Qualidade é a adequação ao uso, conforme as exigências. “Qualidade tem a ver, primeiramente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final resultará naturalmente.
2. Que características um produto ou serviço precisa possuir para dizermos que ele é de qualidade? Liste
Hoje as características que mostram que um produto é de qualidade são:
• Durabilidade
• Custos
• Garantias
• Benefícios
3. Como você justificaria a relação que usualmente se faz entre preço e qualidade (por exemplo, produtos caros serem de melhor qualidade?
Hoje acredita-se que o valor do produto esteja diretamente ligado a sua qualidade, porém partindo do principio que cada consumidor tem uma necessidade diferente, podem haver produtos que