Qualidade2

SECRETÁRIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO
EAD PERNAMBUCO

TRABALHO DE LOGÍTICA
QUALIDADE

ELAYNE MARIA
COMPETÊNCIA 02
TUTORA NÍVEA SILVA

DEZEMBRO 2014
VITÓRIA DE SANTO ANTÃO

Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suíça e que cuida da normalização (ou normatização) em nível mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas. A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações. O objetivo da NBR ISO 9001 é complementar os requisitos dos produtos e serviços prestados por uma organização, que pretende implementar os seus padrões de qualidade e tornar-se mais competitiva nos mercados interno e externo.

Controle de documentos

Um Sistema de Gestão da Qualidade, por mais simples que seja possui uma gama de documentos que fazem toda a diferença no sistema como um todo. Nestes documentos estão registrados todos os acontecimentos da empresa no decorrer de um período, ou seja, é o histórico, eles servem para nortear as pessoas na direção correta dentro dos processos.
A ISO é bem taxativa quando menciona que os documentos devem ser legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis, para atender a estes requisitos as organizações devem utilizar uma sistemática de gerenciamento de documentos, a qual for mais apropriada, algumas organizações utilizam softwares que gerenciam estes documentos, outras utilizam planilhas em Excel, a forma que for estabelecida deve garantir que os documentos emitidos