Qualidade Processos Automotivos

Gestão da Qualidade – Indústria Automobilística

Gestão da Qualidade
Professora – Luciana Silva

Amanda S. Souza
Diego Lourenço
Laís Ribeiro

São Paulo, 16 de Setembro de 2013.

Índice:

Resumo:

Introdução:

NBR ISO 9000
A família ISO 9000, é um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de qualidade para organizações em geral. Criada em Genebra em 1947, tem a função de promover a normatização de produtos e serviços para que a qualidade seja constantemente melhorada.
Essas normas estabelecem requisitos que auxiliam a melhoria dos processos, como o incentivo a capacitação dos funcionários, o monitoramento do ambiente de trabalho e a satisfação dos cliente entre outros, gerando um processo continuo de melhoria da gestão da qualidade.
Dentre suas vantagens encontram-se a melhoria da organizaçao, da produtividade e da credibilidade da empresa que a adota, consequentemente aumentando a competitividade do mercadol.
Série de Normas ISO 9000
As normas ISO são compostas por muitos critérios para diferentes tipos de indústria. Serão mencionadas apenas as normas relevantes para engenharia mecânica, sendo essas:
ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada;
ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os critérios que você terá que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação;
ISO 9004 – Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princípios de gestão da qualidade, estas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente dos clientes;
ISO 9003 - Garante a qualidade na inspeção e ensaio final;

ISO 14000 - Estabelece as diretrizes básicas para desenvolvimento de um sistema que gerencia a questão