Qualidade nos serviços de saúde

Trabalho de Recuperação de Disciplinas

QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

2011

LAUDINÉA PEREIRA DA SILVA

GESTÃO HOSPITALAR

2011

RESUMO

Em todas as etapas desse trabalho, procurei aplicar meus conhecimentos adquiridos no curso de Gestão Hospitalar onde estou recebendo informações necessárias para poder chegar ao ponto de poder responder de forma satisfatória, as perguntas aqui formuladas Do ponto de vista normativo, o trabalho é apresentado no formato acadêmico de acordo com o que está sugerido no site oficial da Faculdade Alagoana de Administração. O objetivo desse trabalho é conseguir uma nota na recuperação de disciplina do curso acima citado.

SUMÁRIO

1. Histórico da qualidade no Brasil e no Mundo......................................................................pg. 05

2. O que é qualidade em seu sentido moderno?...............................................................pg. 05/06

3. A gestão da qualidade total e suas características........................................................pg. 06/07

4. A qualidade total nos estabelecimento de serviços de saúde........................................pg. 07/08

5. Os programas de qualidade..........................................................................................pg. 08/09

6. Histórico das certificações no Brasil...................................................................................pg. 10

7. As certificações nas empresas prestadoras de serviços de saúde..............................pg. 10/11

8. Conclusão............................................................................................................................pg. 12

1. Histórico da qualidade no Brasil e no Mundo.

Embora instituições multilaterais, como a Organização Mundial de Saúde e as Nações Unidas, juntamente com instituições de caridade e fundações,