QUALIDADE NOS PRODUTOS

5632 palavras 23 páginas

FACULDADE INTERAMERICANA DE PORTO VELHO
ADMINISTRAÇÃO

FÁBIO PINHEIRO CARVALHO
FERNANDO EDUARDO MARTINS

QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO

PORTO VELHO
2013
FÁBIO PINHEIRO CARVALHO
FERNANDO EDUARDO MARTINS

QUALIDADE DO SERVIÇO E PRODUTOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO

Projeto de Pesquisa apresentado como pré-requisito de conclusão do curso de Administração, da Faculdade Interamericana de Porto Velho, tendo como orientadora a profa Eva Márcio A. O. Ribeiro.

PORTO VELHO
2013
SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO----------------------------------------------------------------------------------1
2- TEMA----------------------------------------------------------------------------------------------2
3- JUSTIFICATIVA-------------------------------------------------------------------------------3
4- PROBLEMA-------------------------------------------------------------------------------------4
5- OBJETIVOS-------------------------------------------------------------------------------------4
5.1- OBJETIVO GERAL---------------------------------------------------------------------4
5.2- OBJETIVOS ESPECÍFICOS-----------------------------------------------------------4
6- RECURSOS--------------------------------------------------------------------------------------4
7- REFERENCIAL TEÓRICO------------------------------------------------------------------5
7.1- QUALIDADE----------------------------------------------------------------------------5
7.2- PRODUTO-------------------------------------------------------------------------------7
7.2.1- QUALIDADE DOS PRODUTOS---------------------------------------------------8
7.3- SERVIÇO--------------------------------------------------------------------------------9
7.3.4- QUALIDADE NO

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