Qualidade em foco serviços próprios x terceirizados

Projeto de Pesquisa
Projeto de Pesquisa
Tema: Administração estratégica

Delimitação do Tema: Qualidade em foco, prestadores de serviço ou funcionários próprios.

Problema: Na avaliação do serviço prestado o que prevalece? Vantagens financeiras ou qualitativas?

Hipótese: Prevalecerá a qualidade sobre a financeira , pois irá reverter na prestação do serviço com relevância a médio e longo prazo com a satisfação de todos os stakeholders envolvidos,e o aspecto financeiro será secundário na avaliação final.

Justificativa: Relevante à importância da boa remuneração na cadeia de serviços prestados pelos trabalhadores das empresas ao consumidor com o resultado final, onde todos ganham sejam prestadores ou funcionários próprios. Objetivo Geral: Informar que a prestação de serviços pode ser bem efetuada, desde que alguns princípios básicos sejam respeitados , implementados e difundidos neste processo onde este trabalho é de grande importância da cadeia produtiva de qualquer pais e principalmente no Brasil , citaria três : boa remuneração , treinamento exaustivo e quando houver a seleção focar na excelência educacional dos candidatos.

Objetivos Específicos: Analisar de forma clara e imparcial que a maior parte das empresas opta pela terceirização , foco prestação de serviços ,não simplesmente para se concentrar na sua atividade fim , mas na diminuição de custos e despesas onde, quando mal elaborado pode gerar: re-trabalho,escolha incorreta da empresa para a prestação do serviço e ainda a diminuição de custos e despesa pode ter sido mal dimensionado e não ser tão vanatajoso em razão de ter tido um bom time que efetuava o trabalho corretamente e optou estrategicamente pela terceirização com funcionários desqualificados , desmotivados e mal pagos na maior parte das situações que as empresas optam por esta opção. Metodologia: Referências e pesquisas bibliográficas.

Referencial Teórico : De maneira positiva na adoção deste tipo de modalidade de