Qualidade de software

Qualidade de Software – Parte 01

1. Introdução

A demanda por qualidade de software tem motivado a comunidade de software para o desenvolvimento de modelos para a qualidade. Um software de qualidade é fácil de usar, funciona corretamente, é de fácil manutenção e mantém a integridade dos dados para evitar possíveis falhas, fora ou não, do seu controle. Para o desespero de seus usuários as falhas se apresentam sem avisos prévios, gerando um impacto econômico e social muitas vezes irremediável.

Os custos resultantes de defeitos ou erros provocados por falha de softwares, tanto para as empresas de softwares como para usuários, poderiam ser catastróficos, bancos poderiam perder milhões de dólares e clientes veriam seus dinheiros sumirem. Em 1991 aconteceu uma pane no sistema telefônico da Califórnia e de toda a costa, motivo? A modificação de apenas três das milhões de linhas de código introduziu um bug. Este é um exemplo que demonstra de quanto dependemos das maquinas e de seus softwares. A tecnologia da Informação e comunicação transversalizam cada vez mais todos os níveis das atividades humanas, tornando assim a importância da qualidade de software.

A qualidade é hoje o grande motivador em todas as áreas de atividade humana, todos querem oferecer e receber produtos e serviços com qualidades.

Um software de qualidade oferece segurança de pessoas, disponibiliza serviços essenciais (home banking, telefonia, etc), gera competitividade das empresas, etc. A qualidade de um software deve estar em conformidade com especificações e padrões de desenvolvimento, há necessidades explícitas e objetivos propostos por aquelas pessoas que produzem software, garantindo que, tanto o produto do software quanto um bom processo de desenvolvimento, atinjam níveis de qualidade mantendo sempre as necessidades dos usuários.

2. O que é qualidade de software?

Para ajudar nessa questão, a International Organization Standardization - ISO e a International