Pré projeto

Sumário
1. Introdução 2
2. Justificativa 2
3. Problematização 2
4. Hipótese: 3
5. Objetivo Geral: 3
6. Objetivos Específicos 3
7. Metodologia 3
7.1 Natureza: 3
7.2 Instrumentos de Pesquisa: 3
8. Cronograma de Desenvolvimento 3
9. Referencias Bibliográficas 4

1. Introdução
O BQ Materiais Para Construção é uma empresa com 12 anos de experiência e atuação no ramo de materiais para construção. Trata-se de uma empresa familiar fundada e administrada pelo Srº Odair Morais e sua esposa Sonia Maria, o casal nasceu e reside em Vargem Grande Paulista e inauguraram o depósito na cidade de Caucaia.
A empresa conta com 15 profissionais treinados e com os filhos para que seu sonho de construção reforma ou ampliação se torne realidade.
O senhor Odair e sua esposa tem visão de que o depósito não é o maior da região, porém lutam para que seja o melhor em atendimento, fazendo que com o cliente tenha vontade de voltar, sentindo-se em sua própria casa.
Contam com fornecedores qualificados oferecendo também o menor preço de toda a região. As entregas são feitas com a própria frota de caminhões o que garante aos clientes o menor prazo de entrega e a possibilidade de entregas agendadas e programadas. Com isso costumam usar uma frase como tema da empresa.
BQ PRAZER EM SERVIR BEM E SEMPRE.

2. Justificativa
O presente trabalho justifica-se de forma pessoal, pois um dos integrantes do grupo é também parte administrativa na empresa e com isso procura alcançar a fidelidade dos clientes e entender o que pode melhorar para aumentar a procura dos produtos BQ
3. Problematização
Como alcançar a fidelização dos clientes e suprir as exigências do mercado com relação ao material e a estrutura que à BQ possa oferecer aos clientes?
4. Hipótese:
O depósito BQ precisa buscar estratégias para fidelizar seus clientes, satisfazendo-os da melhor forma em suas necessidades ou desejos, procurando lhes oferecer produtos e serviços.
5. Objetivo Geral:
O