Prova analista

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||SEGER13_001_01N670680||

UnB/CESPE – SEGER

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
QUESTÃO 31 QUESTÃO 33

Robert Katz estabelece quais são as habilidades adequadas a cada nível gerencial das organizações e determina a correlação entre esses diferentes níveis de gerência. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A forma de estruturar cada organização tem características específicas e podeapresentar vantagens e desvantagens em sua operação. O modelo de departamentalização matricial

A confere alto grau de especialização do trabalho com definições A De acordo com Katz, na gerência intermediária, as habilidades técnicas e humanas devem ser enfatizadas. B As habilidades conceituais são imprescindíveis na supervisão de primeira linha, justamente porque tratam da compreensão básica deconceitos. C A alta administração das organizações devem ter habilidades técnicas de níveis elevados. Essas habilidades têm papel determinante na administração superior. D Os cargos de níveis hierárquicos mais elevados prescindem de habilidades humanas para o exercício de suas atividades. E A gerência intermediária pressupõe equilíbrio entre as habilidades conceituais, humanas e técnicas.
QUESTÃO32

claras e precisas das tarefas. B possibilita conhecer variáveis que influenciem processo decisório local e ações mais rápidas na região. C caracteriza-se pela falta de oportunidades de troca de experiências entre especialistas de mesma área de conhecimento. D apresenta frequentemente dupla subordinação, gerando ambiguidade de papéis e relações. E assegura conhecimento e atendimento contínuoe rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes.
QUESTÃO 34

A estrutura organizacional bem definida facilita a consecução dos objetivos organizacionais, incrementa os resultados e auxilia a gerência de recursos materiais, humanos e financeiros da

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria de apoio à gestão estratégica e, entre outroselementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas. As perspectivas do BSC são

instituição. A respeito desse tema, assinale a opção correta.

A Para aumentar o controle sobre a organização, é importante que a alta administração elimine a estrutura informal presente. B O fluxo de autoridade descendente da estrutura informal

A processos, financeira, material e conhecimento. Bfinanceira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento. C financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento. D clientes, recursos humanos, recursos materiais e aprendizagem e crescimento. E processos externos, financeira, aprendizagem e crescimento e colaboradores.

representa mais um privilégio que um direito. C Redes de relações sociais e pessoais não mapeadas noorganograma da empresa não interferem nos processos decisórios da organização. D No contexto organizacional, é imprescindível que os executivos saibam identificar o líder informal para assegurar que essa liderança acompanhe os objetivos organizacionais. E O empowerment contribui para a formação de grupos informais pela descentralização do processo decisório da organização.
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QUESTÃO 35 QUESTÃO 39

UnB/CESPE – SEGER

O tipo de planejamento que faz parte do processo de desdobramento do plano estratégico de uma organização, determinando ações especializadas de produção, recursos humanos, financeiros e de marketing, é o A intermitente. B gerencial. C operacional. D tático. E singular.
QUESTÃO 36

Determinada escola criou certaferramenta de gestão da qualidade que correlaciona a frequência das ocorrências, chegando, repetidas vezes, a um resultado próximo de 80-20 ou 70-30, e que permite a priorização de problemas. O nome dessa ferramenta é A princípios de Deming. B matriz GUT de Fayol. C gráfico de dispersão. D diagrama de Ishikawa. E diagrama de Pareto.
QUESTÃO 40

É característica da era do controle estatístico, na...
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